Uzun Süreli Müşterinin 1100 TL Teklifi Haksız

Uzun süredir Turkcell’in 30 GB tarifesini kullanan bir müşteriyim. Aynı tarifeyi 2–3 yıldır kullanan başka kişilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, bana aynı tarife için son yenilemede 1.100 TL gibi uçuk bir rakam önerildi. Bu durum, serbest piyasa bahanesiyle açıklanıp geçiştiriliyor gibi geliyor ve kendimi ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissediyorum.

Tarife yenileme teklifini hem telefon operatörü aracılığıyla hem de Dijital Operatör / mobil uygulama üzerinden gördüm. Sonrasında Turkcell merkezine giderek daha makul, eski kullanıcıyı koruyan bir teklif talep ettim; ancak bana net bir şekilde “yapılacak bir şey yok, sistem böyle” denildi. Aynı tarifeyi benzer şartlarda kullanan başka müşterilere daha uygun fiyat sunulurken, bana bu kadar yüksek bir bedel teklif edilmesini adil bulmuyorum.

Turkcell’den uzun yıllardır müşterisi olduğum için sadakatimi gözeten, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif sunulmasını, fiyat politikasının da müşteri lehine tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.