Turkcell güncelleme

Yaklaşık 1 yıl boyunca Turkcell faturalı hattımı kullandım, taahhüdüm bitmeden önce Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde ve müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt bozma bedelimin yaklaşık 2.000 TL olacağı söylendi. Ancak bu ay gelen faturamda 4.277 TL taahhüt bozma ücreti yansıtıldığını gördüm...

Turkcell hattım olan 0536 *** ** 56 numaralı aboneliğimde 10.03.2026 tarihinde faturam için hesabımdan 298,5 TL tutarında ödeme iki kez çekildi. Buna rağmen Turkcell sisteminde aynı fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep açmam...

Turkcell mobil hattım için geçen ay Dolu Süper 30 GB paketine geçtim. Ancak Ocak ve Şubat aylarına ait faturalarımda, tarife ve ek paketler dahil yaklaşık 1900 TL civarında ücretlendirme yansıtıldığını gördüm ve bu tutar, makul hiçbir gerekçeyle açıklanamayacak kadar yüksektir. Dijital Operatör üzer...

Turkcell faturalı bireysel hattımın fatura kesim tarihi ayın 10’u olarak görünmektedir. Bu tarihi ayın 20’si olarak değiştirmek istiyorum ancak hem mobil uygulama hem de telefon üzerinden yaptığım denemelerde sistemde tutarsızlık yaşıyorum. Turkcell mobil uygulaması üzerinden fatura kesim tarihimi ...

Turkcell hattıma ait 296 TL tutarındaki faturam, 9 Şubat tarihinde kredi kartımla ödememe rağmen sistemde hâlâ “ödenmemiş” olarak görünüyor. Ödeme sırasında aynı fatura için kartımdan 3 kez çekim yapılmış ve ekstreme bu şekilde yansıdı. Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep a...

Turkcell’in genç Çatlat kampanyasından yaklaşık 5 aydır düzenli olarak ücretsiz internet hakkı yerine ücretli internet paketi teklifi geliyor. 0538 *** ** 29 numaralı faturalı hattımda kampanyaya girdiğimde eskiden olduğu gibi ücretsiz hediye internet tanımlanması gerekirken, artık sürekli ücretli p...

Yaklaşık bir ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri iş yerimin bulunduğu Trabzon Arsin Organize Sanayi Bölgesi Necmettin Karaduman Caddesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor, interneti ise hiç kullanamıyorum. İnternet üzerinden çalışmam gerektiği için sürekli bağlantıya ihtiyaç duyuyorum...

Ankara’da bulunan Turkcell şubesine giderek hattımı kendi üzerime aldım ve aynı işlem sırasında numaramı da değiştirdim. Bana verilen yeni numaranın 5 yıldır kullanılmayan, kapatılmış bir numara olduğu ve hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak bu numarayı kullanmaya başladığımdan beri sürekli fa...

Turkcell hattımda son dönemde ciddi internet kullanımı sorunları yaşıyorum. 15 GB internet paketim olmasına rağmen dün ve bugün internetim durduk yere hızlı bir şekilde düştü. Özellikle bugün saat 09:00 ile 09:40 arasında, sadece yaklaşık 40 dakika içinde hattımdan 4 GB internet kullanılmış görünüyo...

Turkcell hattım için adıma düzenlenen bireysel faturaların hiçbirinde T. C. Kimlik numaram ve vergi dairesi açıklaması yer almamaktadır. Bu durumu 2026 Ocak dönemine ait faturamda fark ettim, önceki dönem faturalarımda da aynı eksikliğin olduğunu gördüm. Ayrıca faturalarımda yer alan adres bilgileri...

Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptıktan sonra, o günden bu yana Vodafone kullanan müşteriler bana kesinlikle ulaşamıyor ve halen aramalarım gelmiyor. Bununla birlikte e-Devlet, Ziraat Bankası gibi kurumlardan da SMS bildirimleri alamıyorum. Sorun 28 Şubat’tan beri devam ediyor. Turkcell...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımda internet hızının aşırı düşük olması ve hattın zaman zaman neredeyse hiç çekmemesi sorunu yaşıyorum. Özellikle İzmir Bornova Mevlana bölgesinde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu şikayetimle ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölged...

Turkcell bireysel faturalı hattıma ait 2025 yılına ilişkin 7.435,38 TL tutarındaki borcu mobil bankacılık üzerinden ödedim. Buna rağmen e-Devlet UYAP sistemi üzerinden incelediğimde dosya durumunda “mts ödeme emri” ve “borcun tamamen ödenmemesi” şeklinde bir ifade ile dosyanın kapalı olarak göründüğ...

TV+ xhbo Max aboneliğimde, yeni aldığım Hi Level marka televizyonumda TV+ uygulamasını kesinlikle açamıyorum. Uygulamayı indirdikten sonra çalıştırdığım anda, daha giriş ekranı bile gelmeden “Cihazınız güvenlik kriterlerini karşılamadığı için TV+ uygulaması açılmamaktadır. Cihazınızın işletim sistem...

Samsung S24 FE telefonumda TV Plus uygulamasını kullanırken tam ekrana aldığım anda ekranın parlaklığı kendiliğinden düşüyor, görüntü belirgin şekilde kararıyor ve neredeyse izlenemez hâle geliyor. Bu durum her seferinde aynı şekilde oluyor, adeta uygulamanın varsayılan davranışıymış gibi sürekli te...

Turkcell 531***5787 numaralı hattıma 18.02.2026 tarihinde annemin umrede kullanması için Suudi Arabistan paketi satın aldım. Paket ilk üç gün sorunsuz kullanıldı ancak 22.02.2026 tarihinden itibaren paket olmasına rağmen arama yapamaz hale geldi. Annemle iletişim kuramayınca, hatta ayrıca tl yüklem...

21.02.2026 tarihinde Mersin ili Akdeniz ilçesindeki bir Turkcell bayisine giderek faturalı hat satın almak istedim. İşlem için bilgilerim sorgulandığında, benimle ilgilenen personel Vodafone’a ait ödenmemiş faturam olduğunu, bu nedenle icralık göründüğümü ve Turkcell’e ait kara listede adımın bulund...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 2024 yılından beri Kütahya Kirazpınar Mahallesi Yurtlar bölgesinde ciddi çekim ve internet hızı problemi yaşıyorum. Mobil internet hem çok yavaş çalışıyor hem de paketim normalden çok daha hızlı tükeniyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda inter...

27.02.2026 tarihinde “İzin Bilgi” başlığından, Turkcell adına ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Turkcell mobil abonesi değilim ve Turkcell hattı kullanmıyorum; bu nedenle böyle bir izin vermedim. Sadece 2020 yılından beri Turkcell Superonline aboneliğim bulunuyor. Mesajda belirti...

Turkcell Platinum hattımda son 5 gündür anlam veremediğim bir internet kullanımı yaşıyorum. 4 günde 70 GB internet paketim bitti. Gece uyurken, telefonu hiç kullanmadığım saatlerde hatta internet kullanımı görünüyor. Telefonda arka planda internet tüketecek bir güncelleme ya da depolama işlemi yok. ...

Turkcell’e yaklaşık bir ay önce, çekim gücünün çok iyi olduğu söylendiği için geçtim; ancak aboneliğimi aldığım günden beri mobil internet çekim gücüm oldukça zayıf. Özellikle iş yerimin bulunduğu Altındağ bölgesinde ve işe gidip gelirken dolmuş güzergahı boyunca internet hızı aşırı yavaş, sayfaları...