to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 264.401
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.9
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Pahalı
Şikayet Sayısı 2.502
Turkcell Fatura Aşımı Olması
SMS vermişler ve fatura miktarımla aynı fiyat 100% zamlı olarak ödetiyor bu ne saçmalık ben SMS falan istemediğim halde verilmiş çok pahalı tarifeleriniz var başka hatta geçmeyi düşünüyorum hem çok pahalısınız hem de ekstra ödetiyorsunuz büyük saçmalık.
“İlginiz için teşekkür ederim Aygül hanim”
Turkcell Superbox Fazla Fatura!
Superbox faturam 206 iken 263 geldi gecen ay da yine yüksek geldi bir açıklama bekliyorum. Neden biz bunu ödemek zorundayız? Şikayetçiyim. 2 sene sabit fiyat garantili idi sözde. H**y*** adına kayıtlı. Yani mecbur olmasak almayacağım o kadar pahalı ki ama altyapı yok, mecbur kaldık diye böyle mi yap...
“Yeniden arayan müşteri temsilcisi konuyu hemen anlayıp sorunu düzeltti. Kendisine teşekkür ediyorum.”
Ökkeş Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell Paket Önerilerinden Şikayetçiyim
Yaklaşık bir senedir Turkcell kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzere. Son birkaç aydır neredeyse her hafta birkaç kere arayıp bana yeni paketler sunuyorlar. Evet yeni paketler sunmaları nazik bir davranış fakat sundukları paketler bana uygun değil ve pahalı. Turkcell e yeni geçen arkadaş gnç Kaçmaz ...
Turkcell Müşterilerine Boş Vaatleri Ve Fahiş Fiyatlar
Yıllardır Turkcell müşterisiyim binbir vaatlerle Turkcell Platinum'a geçmek için her hafta yenilenen haftanın sürprizleri vaatleri Salla Kazan'dan GB garantileri sonrası normal paketlerden çok daha fahiş fiyatlarla Platinum'a geçtim. Daha sonra her hafta verilen hediyeler Platinum Black müşterilerin...
Turkcell Paket Aşımı İptali
Turkcell'in gitgide pahalılaşması artık sinir bozucu. Öğrenciyim her şey zaten çok pahalıyken fatura aşımına bir sürü para vermek zorunda kalıyorum. Önceden paket yanında verilen akıllı fatura şimdi aylık 15 TL'ye veriliyor. Peki hiç soruyor musunuz insanların parası var mı diye? Şimdi sadece iki ta...
Turkcell Superbox Ve Turkcell Platinum
Merhaba. Ben yaklaşık iki yıl geçen süre boyunca Turkcell Superbox kullanıyorum, cep hattım da Turkcell üstelik, geçen ay Turkcell Superbox taahhüt fiyatları uçuk olduğu için 309 liraya taahhütsüz kullanmaya devam ettim ilk ay, ama 1298 liralık engelli maaşım ile hem Superbox hem de 90 liralık cep f...
Turkcell İnternet Çekmiyor, Telefon En Fazla 2 Diş
Yazlıkta internetim çekmiyor, şaka gibi Tekirdağ Yeniçiftlik'teyim sahile çok yakınım kaç kere şikayet ettim oralı olmuyor kimse, sözleşmem doluyor da az kaldı kurtuluyorum sizden şükürler olsun. Hem bu kadar pahalı hem de bu kadar kalitesiz olamaz bir şebeke.
Turkcell Paket Ücretlerinin Yüksek Olması
Turkcell den tarifemi değiştirip daha yüksek GB lı paketlere geçmek istiyorum fakat aradaki farkı anlamış değilim. En az 2 katı fiyat veriliyor 200 küsürlerde. Ayrıca ek GB paketleri çok pahalı. 1 GB internete 35 TL 5 GB internete 100 küsur tl fiyat isteniyor ve hiçbir şey yapamıyoruz. Lütfen bu sor...
Turkcell 6 GB İçin 180 TL'mi Aldılar.
Turkcell 6 GB için 180 TL'mi aldı Kesinlikle çok çok pahalı ve selam vermesi bile para ile olan bir firma ne yazık ki çekim gücü iyi olduğu için tercih ediyorum. Akıllı faturayı önce ücretsiz verdiler sonra aldılar Sözde Paket aşımının önüne geçmek için 1'er GB internetten totalde 6 GB verdiler B...
Turkcell Yanlış Satış Politikası
Merhaba 4 Haziran 2022 de Bodrum midtown Turkcell mağazasına Apple adaptör almak İçin gittim kullandığım telefona uygun olanı sordum bana pahalı olan adaptörü satmak İçin yanlış adaptör vermişler cihazımı yeni almıştım ısındığı İçin değiştirdim yeni cihazda da aynı problem olunca aldığım adaptörün b...
Turkcell İznim Olmadan İnternet Paketi Yapılması
Merhaba Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 18.06.2022 faturalı hattımın paketi bitti ve hemen 1 GB asim mesajı geldi zorla üstelik 35 TL ödemeye ma...
“Teşekkürler sorun çözüldü”
Turkcell Tarife Değişimi Fiyat Zorunluluğu
Mevcut paketimden daha uyguna paketler mevcut fakat bu paketlere geçiş yapılmasına izin verilmiyor. Hattın taahhüdü bitmek üzere ve daha yüksek fiyatlı paket almaya yönlendiriliyor. Daha düşük ücretli ve benzer özelliklerde paketler olmasına rağmen mevcut paketten daha pahalı paketler almak zorunda ...
Şehrin Ortasında Turkcell Çekmiyor!
Dağda, Ovada değil şehirde yaşamama rağmen Turkcell çekmiyor ben keyfimde durmuyorum Turkcell de en iyi çeken hat diye geçtim ama oturduğum bölgede çekmiyor! Kargocu geliyor kod istiyor mesajı gelmemiş, alışveriş yaparken güvenlik onayı istiyor mesajı gelmiyor! Yeter artık Turkcell bulunduğum bölgey...
Turkcell Çok Pahalı Ve Zayıf
Turkcell bol 14 GB'lik tarifeyi 69.90 TL'ye kullanıyorum. Bulunduğum bölgede hem çekmiyor hem de yeni kampanya döneminde 112 TL'ye çıkacak. Bugün itibarı ile hattımı t**t**taşıdım ve iki gün içinde geçiş yapacaktır. T**t** 20 GB 750 dakika tarife 90 TL ve bulunduğum bölgede de full çekiyor. Aynı yer...
Turkcell Yıllık Taahhüt Erken Ayrılma Ücreti
Yıllık taahhüt bitmediği için ücret yansıtıyorsunuz. 10 günden az bir süre kaldı. Şahsi internetim 18gb ayda yetmiyor şirket hattından devam ediyorum. Devamlı internetim olmak zorunda. Müşteri memnuniyeti, mağduriyeti vizyonunuzda yok sanırım. Piyasadaki en pahalı operatör ve çekim gücü en iyilerden...
Turkcell Durmadan Ek Data Paketi Kesiyor
Turkcell ek data paketi altında rızam olmadan 6 adet paket kesmiş! Sorunca otomatik tanımlı diyorlar. Minimum 15 TL'ye akıllı fatura ile durdurma satın alacakmışım. Bana bu tarife satılırken bilgi verildi mi? Verildiyse kayıtların verilmesini rica ediyorum. Verildiyse bu paketin fiyatının 35 TL oldu...
Turkcell İnternet Sorunu
Turkcell faturalıya geçmek için müşteri hizmeti beni aradı. Aldığınız takdirde diğer paketinizi de kullanabileceksiniz dedi ama aldığımda diğer bütün internetim gitti. Fiyatı söylediğinden daha pahalı geldi paketleri çok pahalı interneti çok yavaş. Eskiden bipten falan ayda 1,2 GB falan alabiliyordu...
Turkcell İnternet Paket Aşımında Onaysız Yüksek Ücretli Paket Satışı
Turkcell internet paketi aşımı için onaysız 1 GB paket satışı. Bir ürünü müşteriye satıyorsanız. Onay almak zorunluluğunu kendileri keyfince kaldırıyor. Uyarı olarak sabah 02:49 da mesaj göndererek bilgilendirdik diyerek müşteri hizmetleri bu konuda şikayet kabul etmediklerini size paket bitim ve ba...
Turkcell Çekim Sorunu Düzeltilemiyor
Turkcell hattım çekim sorunu yaşıyoruz rezil olduk. İstanbul'un göbeğinde telefonumuz çekmiyor müşteri temsilcimize bağlanamıyoruz onda da sorun var bu kadar pahalı olup da müşterisini bu kadar mağdur eden operatöre rastlamadım. Geçen aylarda aradım iyileştirme yapacaklarını belirtti.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Kullanmadığım İnternet İçin Ekstra Ücretlendirme Yapamazsınız!
Turkcell paketine 150 TL aylık ödeme yapıyorum. Bugün gelen fatura 244,4 TL! Müşteri hizmetlerini aradığımda yurt dışı ücretlendirmenin 89,9 TL olarak...
“Müşteri temsilcisinin yaklaşımı oldukça iyi. Memnun kaldım.teşekkürler”
Turkcell Ucuz Ek Paket Varken Pahalı Paketlere Teşvik Etmesi
Turkcell dijital operatör de ek internetin 10 GB fiyatı 130 TL ve müşteri hizmetlerini arayıp ek internet istediğimde beni dijital operatör deki 3 GB 65 TL ve 10 GB 130 TL olan pahalı ek paketleri almama teşvik ediyor. Fakat 10 GB aylık 39 TL'ye paketi söylemiyor. Pahalı paketleri almamı istiyor Tur...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Kota Aşımı Sorunu
Turkcell paket aşımı altında 30 TL'ye 1 GB paket yüklüyor hiç sormadan etmeden belki ben bu paketi kullanmayacağım ay sonunu bekleyeceğim? Sormadan bu şekilde yapılması hiç hoş değil. Anneme de aynı paketi yapmıştım o nereden bilsin paketi aşıp aşmayacağını ailecek Turkcell kullanıyoruz, pakete kota...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Telefon Hattı Çekmiyor!
Bir yıldan fazla oldu Turkcell kullanmaya başlayalı ve İstanbul'un göbeğinde Maltepe'de telefon çekmiyor ve Turkcell olarak bu sorunu çözmüyor ve çözmek için de çalışmıyorsunuz. En pahalı hizmeti veriyorsunuz ama hakkını vermiyorsunuz. Adıma kayıtlı üç tane Turkcell hattım ve Superonline kullanıcısı...