Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.036
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.4
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%67.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
2.237 şikayet
Turkcell İcraya Verip Kapattığı Hattı Bilgim Dışında Kullanıma Açıyor
Turkcell'e ait eskiden kullanmış olduğum hat üzerinden birikmiş ödemelerim yüzünden icraya verildim. Bende bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini hattımın tamamen kapatılıp kapatılmadığını ve ödemeyi ne şekilde yapmam gerektiğini öğrenmek üzere aradım. Hattımın kapatıldığı ve gecikmiş olan b...
Turkcell Paket İçeriği Ve Ücretler
Taahhüdüm dolduğu için aynı paketten devam edemiyorlarmış ve illaki daha yüksek bir paket için diretiliyor. Niçin daha uygun ücretli daha avantajlı paketler varken daha pahalı içinde kullanım avantajı olmayan pakete mecburum? Her ekstra uygulama içinde ek ücret ödemek zorundayım. Nedir bunun adı? Ta...
Turkcell Kalitesiz Hizmet Ve Yüksek Ödeme
Faturalar tarifelere göre aşırı pahalı diğer operatörlere göre sunduğu farklı bir hizmette yok X bir operatörden 30 liraya 10 GB internet alırken buradan 1 GB 29 TL'ye alıyorum arada ki uçurum belli hizmetinden ve sunduğu kampanyalardan gram memnun değilim. X bir operatörde 60 liraya kullanacağınız ...
Turkcell Faturama Fazla Tutar Yansıtılması ve Çağrı Merkezi
1. Paycell 10₺ App Store hediye kuponu verdi. 13₺ harcama yaptım. 10₺ kuponu kullandığım halde faturama ekstra ücret olarak 13₺ yansıtılmış. Düzeltilmesini talep ederim. 2. Yukarıdaki konuya istinaden çm d** hanıma bağlandım. Beni 15 dakika hatta tutup hiçbir bilgi vermeden dijital operatör uygulam...
Turkcell GB'ları Hortumla Mı Çekiyor?
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Gün içinde evimde ve iş yerimde WiFi olduğu için WiFi bağlantısı yapıyorum yani mobil ınternet kullandığım çok az bir zaman oluyor ve video izlemiyor, oyun oynamıyorum. 20 GB internet tanımı var paketimde ve her hafta üç dört kere ek paket almak zorunda kalıyorum....
Turkcell İnternet Aşımı Fatura Problemi
Turkcell faturamda internetimi aştığım için 1GB interneti 30 TL'ye satıyorlar burası adil değil ama hadi tamam dedik bu kısıma, gece faturam kesilecek mesaj geldi 1GB internetten 205 MB kaldı diye 7 dakika sonra tekrar mesaj geldi 2. İnternet tanımlandı diye, aradım iptal etmiyorlar 2. Kullanımı, ha...
Turkcell'in GB Yanıltması
İnternet paketim bitti, otomatik 1 GB veriyor ve internete girmediğim halde gün bitmeden 1 GB kendiliğinden bitiyor üstelik 1 GB'ı 30 TL gibi çok pahalı bir ücrete veriyor. Taahhüdüm bitsin kartlarını tuvalete atacağım.
Turkcell İn! Sistemi İzin Vermeyen! Müşteri Hizmetleri Anlayışı
Eşimle birlikte Turkcell mobil müşterisiyiz. 1 gün sonra bitecek olan Abonelik taahhüdümüzü uzatmak istiyoruz fakat kaç kere arayıp sonuç alamadığım Turkcell Müşteri Hizmetleri, müşterinin isteklerini hiçe sayan, esnek olmayan, piyasaya göre çok pahalı ve dayatma tarife teklifleriyle adeta despot bi...
Turkcell kampanya İptal Parası İstendi
Abimin üstüne olan Turkcell hattı kendim üstüme almak istedim. 139 lira ücret istendi, kabul ettim bu seferde 3 ay taahhüt olduğu için 150 lira kampanya iptal parası istendi. Özellikle aynı paketi kullanmaya devam etmek istediğimi bildirdiğim halde iptal etme zorunluluğu olduğundan bahsedildi. Buna ...
Turkcell Salla Kazan Vaat Ettiğini Vermedi
Turkcell Salla Kazan yaptım 1 günlük 2 GB Instagram vaat ettiği hediye interneti seçince bir süre sonra bilgilendirme mesajı geldi ( akşam 19.30 civarı Salla Kazan yaptım) sabah 07.30 civarı biteceği şeklinde bilgilendirdi. Yani ey Turkcell zaten hediye demişsin 1 günü neden 12 saate indiriyorsun. M...
Turkcell Çok Pahalı
Aynı faturayı başka insanlar benden ucuza kullanıyor uzun yıllar turkcelli olmama rağmen ben neden pahalı kullanıyorum. Şikayetçiyim bende diğerleri gibi biraz daha uygun kullanmak istiyorum. Sesimi duy Turkcell bana yardımcı ol. Yardımcı olunmazsa başka hatta geçeceğim artık yeter.
Turkcell Pahalı Paket Satmaya Çalışması
Dayatmadan vazgeçin artık ayıptır, dakikayı bilmem neyi siz niye belirliyorsunuz, bana çok fazla fatura internetin 10 da birini kullanmıyorum, dakika ...
“İlginiz için çok teşekkür ederim, memnun kaldım, gerçekten, hızlı ve kalite.😊👌”
Turkcell T Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum defalarca denedim robot konuşmasından başka bir hizmet yok. Hat ücretleri kullanım paketleri en pahalı operatör ancak hizmet sıfır acil dönüş bekliyorum hat devri yaptık eşimin soy adını evlenmeden önceki soy adı olarak girilmiş
Turkcell'de Zorunlu Paket Değişikliği
Turkcell müşteri hizmetleri paket değişikliği için arıyor ama sadece kendi paketlerini dayatıyor; iki hattım var birini annem kullanıyor, ihtiyacımızdan fazlasını almaya mecbur bırakıyorlar. Ülkeyi el ele kocaman bir çiftliğe çevirdiniz, yazıklar olsun. Dünyanın en pahalı paketlerini satıyorsunuz.
Turkcell Düpedüz Pahalı Fiyatlı Pakete Zorluyor
Telefon numaram 053576**3 Turkcell'in rahat tarifesindeydim. Pakete zam gelince internette Turkcell rahatın paketlerine baktım gülümseten paketleri hazır karttan faturalıya geçenlere verildiğini rahat Plus paketi olarak da fiyatı çok yüksek olan 12gb olanını alabileceğimi söylediler. Oysaki şu ank...
Turkcell Kalitesiz Hizmet, Yetersiz Destek, Çözülmeyen Sorun
Hattımı Turkcell'e taşıdım. Sabahtan beri SMS alamıyorum. Defalarca müşteri temsilcilerine bağlandım her şey normal sorun görünmüyor. Ne yapacağımı bilemiyorum Turkcell kalitesi dedik ilk günden sorun yaşadım ve bankamın online işlemlerde doğrulama kodu gelmedi, diğer numaradan mesaj attım oda gelme...
Turkcell İn Ticari Taktikleri
Turkcell şirketinin kullanılan paketin süresinin dolacağını önceden bildirmemesi ve baskı yöntemiyle pahalı paket almaya yönlendirmesi. Sadakat paketlerinin devam ediyor olmasına rağmen bu uygun fiyatlı paketlere geçiş yaptırmaması. Tabiri caiz cebimize el atması
Turkcell Mahallemizde Şebeke Sorunu
Turkcell Çekmeköy Hamidiye Mahallesi 10 Temmuz dan sonra telefon şebeke sorunu var müşteri hizmetleri ayın 10 1*****25 düzelecek değip duruyor. Altyapı çalışmaları devam ediyor falan oyalıyor lar yok çevresel sıkıntı var en pahalı operatör çözüm yok bende bu 3 ay fatura ödemeyeyim o zaman doğru icra...
Turkcell 28 TL 1 GB Yanıltması
Turkcell habersiz mesajsız bilgim olmadan 1 GB interneti 2 defa faturama otomatik tanımlıyor! 1 GB internet paketi 25 TL olabilir mi? O fiyata paketler var diğer operatörler de. Tamam çekim gücü güçlü ama 1 GB internet paketine ekstra 25-30 TL ücret yansıtan bir operatör olunca, maalesef uzun yılla...
Turkcell Operatörü Tarafından Yaşatılan Mağduriyet
İsteğim dışında ınternet ve yurt dışı paketi yükleniyor ve faturaya sorgusuz sualsiz yansıtılıyor. Turkcell bunu sürekli yapmaya başladı. Diğer operatörlerden farkı kalmadı zaten herkesten pahalı kullanmayı Turkcell kalitesinden dolayı kabul ediyoruz ama iyice bizi saf yerine koymaya başladılar.
Turkcell Paket Seçememe
Turkcell aboneliğimin yıllık süresi bitiyor ve yeni bir paket seçmek istediğimde kendi seçtikleri pahalı ve daha büyük paketleri seçebileceğimi söylüyorlar. Sözüm ona benim için seçmişler. Eğer kullanmak istediğim paketi seçme özgürlüğüm bile yok ise farklı bir servis sağlayıcıya geçmekten başka şan...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Tarifelerinin Adaletsizliği Hakkında
Turkcell tarifeleri ; Mevcut kullanıcılar için tarife fiyatları yeni gelen kullanıcılara göre çok fazla pahalı. Kullanıcılar arasında yaptıkları ayrımcılık için operatör değiştiriyorum. 25 GB 2000 dakika için 180 TL ödüyorum. Yeni gelen ise 25 GB 1500 dakikaya 80 TL ödüyor. Adil mi?
Turkcell Müşteriyi Bezdirmek Bunun Adı.
2-3 yıldır Turkcell kullanmaktayım. Gitgide daha pahalı ve çekilmez oluyor çünkü numara taşıyanlara yaptıkları tarifeyi kullanmak istesem iki katı para vermek zorundayım. Gnç Mega 16 kullanıyorum eğer Turkcell'e yeni geçseydim az bir farkla gnç fırsat 60 kullanabilecektim arada 34 GB internet fark e...
Turkcell Taahhüt Yenileme Pahalı.
09 Ekim 2021 tarihinde bitecek olan Turkcell akıllı 10gb paketi taahhüdüm için müşteri hizmetleri aradı. Bana uygun tarifenin 59,90₺ karşılığında 1000dk 300sms 11 GB olduğu söylendi. Şu an kullandığım tarife 1000dk 1000sms 10gb 42,76₺. Bizim adımıza bize uygun tarife seçiyorsunuz. Bizi kabul etmek z...