Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 358.613
Turkcell 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.3
- Dört Yıldız%7.8
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.3
- Bir Yıldız%64
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
1995 şikayet
Turkcell Bayilerinin Hepsi Sorunla İlgili Başka Bir Şey Söylüyor
Hattım faturalı ve 15 yaşından önce (7 yıl önce) aldığım için annemin üzerine almak zorunda kalmıştık. Şimdi kendi üzerime almaya çalışıyorum ama hangi bayiiye gitsem üzerime aldıktan sonra kullanacağım paketlerle ilgili farklı bir şeyi söylüyor ayrıca müşteri hizmetlerini de arıyorum onlarda farklı...
Turkcell Hat Üzerindeki Paketlerinde Ayrımcılık?
Turkcell müşterisiyim yaklaşık 4 senedir Turkcell hat kullanıyorum faturalı şöyle bir sorun keşif ettim. Turkcell mağazasında afiş asıyorlar veya internet sitesinde reklam veriyorlar giriyorsun bakıyorsun yeni müşteriye özel işte faturaya geçenlere özel paket. Müşterisi olarak devamlılık gösterdiğim...
Turkcell Yükselt Deyince Çok Düşür Deyince Yok!
Mobil internetti harcadığım tek adreste sınırsız internet bağlatılınca Turkcell mobil internete ihtiyacım kalmadığından dolayı paket düşürmek için müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut kullandığım paketten daha düşük paket bulamadığım gibi, temsilciniz ancak daha pahalı paketi önerebildi. Yükselt deyi...
Turkcell Çok Sorun Yapıyor! Çekmiyor Ve Pahalı!
Turkcell ben istemeden tarife yenilmek için hesabımdan para çekmeye çalışmış bu 1. Ben bunu istemiyorum! 2- 60 TL olan tarifeyi almak mecburen en az 75 TL yüklüyorum ve anında internetten 8.75 TL kesiyor üç beş telsiz ücreti derken bir daha 35 yüklediğimde 110 yüklemiş oluyorum ve kesinlikle eskisi ...
Turkcell'in İnsan Yanıltması Ve Sunmadığı İşlem İçin Para Alması
Kullanmadığın ve iptal ettiğin paketlere daha çok para ödemek! Ne yazık ki aylardır Turkcell ile sorun yaşıyorum. Kullanmadığım internet bitti 5 saatte 10GB. Yenisini aldım bir sonraki ay iptal etmeye çalıştım ve sonuç üstüne 159 TL para ödedim ve diğer paketim de iptal oldu. İşlem yapamayacağınız b...
Turkcell'den Pahalı Paketler...
Yükle kazan kampanyasından 45 TL yükledim haftalık 45 TL gelmesi gerekiyordu fakat gelmedi eğer böyle bir uygulamanız kalktıysa müşterilerinizi mağdur etmenin bir anlamı yok diye düşünüyorum. 2. Bir konuya değinmek gerekecek olursa eğer önceden aldığım 45 TL paketleri simdi alamıyorum aynı paket olm...
Turkcell Tarife Değişikliği
Her yıl tarife değişikliğinde aynı sorunu yaşıyorum Turkcell'de. Her yıl daimi müşterilerimizi daha çok nasıl para alırız mantığı asla değişmiyor, yeter dedirtiyor insana. Ne kadar çok kullandıysan, ertesi yıl bir o kadar pahalı satma peşindeler. Tebrikler.
Turkcell Sözde Şehit Gaziye İndirim Yapıyor
Turkcell ben gazi haydar. Sosyal destek adı altında kullanmış olduğum hat pahalı neden diyeceksiniz, adı sosyal destek hattı ama normal bir Turkcell kullanıcısı ile adı a paketi b paketi olarak değiştirilip şehit gazilere güya indirim yapıyorlar ama sadece yanıltmaca . Nedeni bana 12 GB internet 10...
Turkcell Numaramı Günlerdir Taşımadı!
Turkcell numaramı taşımak için online üzerinden başvuru yaptım kartım geldi ama 5-6 gündür hattım açılmadı ne dakikam ne SMS ne internet kullanabiliyorum yanlışlıkla aradığımda birilerini önceki hattıma ücret yansıyor fazla bir borç içine girmiş oluyorum Turkcell en pahalı paketlerinden birini yaptı...
Turkcell Sim Kartımı 8 Gündür Aktif Hale Getiremediler
Turkcell ile sim aktifleştirme sorunu,10 gün önce telefonum çalındı ve yeni bir telefon ve sim kart ihtiyacım oldu pandemi dolayısıyla tüm bayiler kapalı olduğu için telefonla talepte bulundum ve bir gün sonra yani ayın 8 inin sabahı sim kart elime geçti ama hafta sonu olduğu için en geç 48 saat içi...
Turkcell Alt Pakete Geçemiyorum
Turkcell alt paketlere geçemiyorum. Son 3 aylık kullanımlarıma göre bakıyorlarmış ama eve WiFi bağlattık ve bu ay o kadar fazla GB lı ve pahalı bir pakette kalmak istemiyorum defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım hiç yardımcı olmadılar. Böyle giderse başka operatöre geçeceğim şu an ki paketim 17...
Turkcell Tarifelerim Ek Ücretler
Yıllardır Turkcell'liyim. Süper faturalar ödediğim halde değiştirmesini başka hatta geçmeyi düşünmedim. Faturalarımı hep düzenli ödedim sizin hala yaptığınız bana süper pahalı tarifeler gösteriyorsunuz bakın 5 gün var fatura kesimine internetin bitti tolerans bile tanımıyorsunuz demek ki eskiler düz...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Yükle Kazan Hediyesi Gelmedi
Turkcell yükle kazan kampanyasından 35 TL yükledim 7 gün boyunca 35 TL kullanım hakkım gelmedi. Kampanyayı kaldırıyorsanız bildirin kullanıcıyı mağdur etmenizin hiç anlamı yok. Turkcell böyle ucuz numaralar yapmamalı! Hem pahalı kullanıyoruz hem de insanları mağdur ediyorsunuz!
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Gereksiz Pahalı Paketler
Turkcell 1 tane uygun paket olmaz mi insanları en ucuz 55 60 TL'ye paket almaya mecbur bırakıyorsunuz. Neden bu dönemde insanları hat değiştirmeye mecbur bırakiyorsunuz. İyice bıktırdınız. Doygunluğa ulaştınız tok satıcı oldunuz müşteri kaybetmek umrunuzda değil artık
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Pasajdan Alılveriş Yapmak Pişmanlıktır.
Turkcell pasajdan 09.05.2021 de verdiğim 3825369 numaralı siparişimi müşteri hizmetleri 17.05.2021 de kargoya vereceğini söyleyerek bizimle dalga geçiyor oysaki sipariş ekranında 11.05.2021 de kargolanacak diyor. Böyle bir alışveriş süresi hayatımda görmedim. Oda daha kargoya verirlerse. Hem pahalı ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Operatör Değiştiğim Halde 12 Aylık Telsiz Kullanma Bedeli Ödedim
Turkcell hattımı fiyatların pahalı olmasından dolayı başka operatöre taşıdım taahhüdüm yoktu. Numarayı taşıdım 12 ay telsiz kullanım bedeli ücreti alındı benden geçtiğim operatörde her ay yansıtılıyor zaten bu ücret anlamıyorum. 6 ay hiç kullanmadığım halde her ay 20-40 TL arası ücret aldınız benden...
![profile]()
1 Destekçi