Varan'ın Yaşamkent Durağında Yolcu İndirme İsteği Reddedildi Ve Müşteri Memnuniyeti Zedelendi

15.11.2026 tarihindeki Muğla–Ankara seferinde Varan firmasını tercih ettim. Araç Muğla’dan 22.15’te kalktı ve Ankara’ya girişte Dumlupınar Bulvarı üzerindeki Yaşamkent Şehirlerarası Otobüs Yolcu İndirme ve Bindirme yerinde inmek istediğimi belirttim. Buna rağmen personel buraya yolcu indirmenin yasak olduğunu söyleyerek talebimi reddetti ve sadece Söğütözü veya AŞTİ’de indirilebileceğini ifade etti.

Yaşamkent cep terminali ile belirtilen diğer durakların birbirine çok yakın olmasına rağmen bu kolaylığın sağlanmaması, şehirlerarası yolcu indirme-bindirme için resmi olarak ayrılmış bir nokta varken burada yolcu indirilmiyor olması hem mantıksız hem de yolcuyu gereksiz şekilde zorlayan bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor. Zaman kazandırmak ve ulaşımı kolaylaştırmak için oluşturulmuş bu sisteme firmanın uymak istememesi müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor.

Varan firmasının Ankara girişindeki durak uygulamasını gözden geçirerek Yaşamkent Şehirlerarası Otobüs Yolcu İndirme ve Bindirme noktasında da yolcu indirimi yapmasını ve yolcuları mağdur eden bu politikanın düzeltilmesini talep ediyorum.