30 GB Paketi Görünmez Olması Ve Yüksek Fiyatlı Paketlere Zorlanma

Turkcell hattım için yıllardır kullandığım 30 GB’lik paketi artık mobil uygulama ekranımda göremiyorum ve bu paketi şu anda satın alamıyorum. Son bir haftadır paketimi yenilemem gerekiyor, uygulamada son 14 güne girdiğim için sistem beni sürekli daha yüksek fiyatlı, 60 GB gibi paketlere yönlendiriyor, 30 GB paketi ise erişilemez durumda tutuyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da 30 GB’lik paketi kendi ekranlarında da göremediklerini söylüyorlar. Uygulamada da görüntüleyemediğim için, sanki bilinçli olarak insanları daha pahalı paketlere yönlendiren ve kişiye göre değişen bir fiyat/paket politikası uygulanıyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor. Tarife seçeneklerimin şeffaf bir şekilde eşit ve açık olarak sunulmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den, hattımda 30 GB’lik paketin tekrar görünür hale getirilmesini, bu paketi eskiden olduğu gibi satın alabilmeyi ve paket/fiyat politikası hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bana sunulmayan ama başkalarına sunulan bir fiyatlandırma veya kampanya varsa, bunlardan da eşit şekilde yararlandırılmak istiyorum.