to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasında 1500 TL’ye 100 GB Paket Vaat Edildi, 50 GB Verildi Ve İade Reddedildi
13.11.2026 tarihinde Turkcell dijital uygulaması üzerinden 1500 TL ödeyerek 100 GB internet içeren bir paket satın aldım. Ancak işlem sonrasında hattıma 100 GB yerine 50 GB’lik paket tanımlandığını gördüm. Ödediğim ücretle sunulan paket arasında büyük fark olmasına rağmen bu hata düzeltilmedi.
Durumu fark eder etmez sadece kontrol etmek için Turkcell uygulamasına girip kullanım detaylarına baktım. Ardından çağrı merkezini aradığımda görüştüğüm temsilci, iade sağlayamayacağını, sadece talep oluşturabileceğini, ayrıca paketten kullanım yapıldığı için (uygulamaya girip kontrol etmem) zaten iade yapılmayacağını söyledi. Hem paketi düzeltmiyorlar hem de ödediğim ücretin karşılığını vermedikleri halde sorumluluk almıyorlar, bu durumun müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Ben ya ödediğim 1500 TL’nin iadesini ya da vaat edildiği gibi hattıma 100 GB internet paketinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını istiyorum. Hatanın acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben ne satın aldığımı çok iyi biliyorum dün kullanmaya başlamadım bu hattı ayrıca sürekli aldığım bir paket bu benim paketimi ya tamamlayın ya benim paramı iade edin
