Derimod Kemerde Hızlı Deri Soyulması Ve Yanıltıcı İade Bilgisi Nedeniyle Değişim Talebi

Balıkesir Edremit Novada AVM’deki Derimod mağazasından yaklaşık 5 ay önce bir deri kemer satın aldım. Kemerin ön yüzündeki görünen kısımda kısa sürede ciddi şekilde deri soyulmaları ve aşınmalar oluştu, şu an görüntü olarak takılamayacak kadar kötü halde.

Ürünü 14.11.2026 tarihinde önce mağazaya götürdüm, aynı gün Derimod müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Mağazada ve müşteri hizmetlerinde, aksesuar ürünlerinde değişim ve iade olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ben kemeri alırken özellikle iade ve değişim durumunu sormuştum, kesinlikle böyle bir sorun yaşamayacağım, değişim/iade olacağı bilgisi verilmişti. Şimdi ise bunun tam tersini söylüyorlar.

Sadece yaklaşık 5 kez kullanabildiğim, bu kadar kısa sürede deforme olan bir kemer için hem ürün kalitesi hem de verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ben bu kemere 1000 TL ödedim ve Derimod’un sattığı ürünün arkasında durmasını, kemerimin yenisiyle değişimini talep ediyorum.