TurkNet Modemi İade Kodu Alınamaması Ve 8.000 TL Ücret İtirazı

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemi iade edebilmem için gerekli olan teslim kodu tarafıma hiç iletilmedi. Yaklaşık 22 Ekim civarında gerçekleşen iptal işleminden bu yana yaklaşık üç haftadır sadece bu kodu alabilmek ve modemi sorunsuz şekilde geri gönderebilmek için uğraşıyorum.

Bu süreçte defalarca TurkNet’i aradım, bazı günler üst üste pek çok kez arama yaptım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Sürekli olarak işlemleri online yapmam gerektiğine dair yönlendirme alıyorum ancak verilen bağlantıya tıkladığımda ne şikayetimi iletebileceğim ne de iletişim kurabileceğim bir sayfa açılmıyor. Hesabıma giriş yaptığımda da hiçbir kategori üzerinden şikayet oluşturamıyor, bu nedenle de kimseyle iletişime geçemiyorum.

Tüm bu sebeplerle modemi iade edemedim ve şimdi de modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle yaklaşık 8.000 TL gibi olağanüstü bir bedel ödemek istemiyorum. Aboneliğim iptal olduğu halde, iletişim kanallarının sağlıklı çalışmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Modemi iade edebilmem için teslim kodumun acilen paylaşılmasını, modem iadesi için gerekli yönlendirmelerin tarafıma net bir şekilde yapılmasını ve bu süre zarfında kod alamadığım için benden talep edilen fahiş modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. İvedilikle tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ederim.