to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Eve Teslim Etmeme Ve İade Tehdidi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Arkadaşım bana Meram bölgesine teslim edilmek üzere bir hediye gönderdi. 11 Kasım Çarşamba günü Aras Kargo’dan, kargomun 2 saat içinde eve teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak o günden beri ne gelen oldu ne de arayan.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun yetiştirilemediği ve şubeden almam gerektiği söylendi. Ben özellikle eve teslim edilmesini istediğimi belirttim, bu talebime karşılık tamam denildi, fakat buna rağmen kargo yine getirilmedi. Şu an kargonun eve hiç gelmeden iade edileceğini düşünüyorum ve bu durumu kabul edemiyorum.
Kargomun, bana vaat edildiği gibi ev adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve iade sürecine kesinlikle sokulmamasını talep ediyorum.
Sayın Gül B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37552660 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
