to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Kurulumunda 48 Saat Sözünün İhlali
01.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı açıkça ifade edildi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de adrese bir ekip yönlendirildi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her aramamda “bildireceğiz, birime ilettik, size dönüş yapılacak” şeklinde cevaplar aldım fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum hâlâ gerçekleştirilmedi. Kurulum adresim İstanbul Silivri’de bulunmaktadır.
Evde internet olmadığı için bu gecikme nedeniyle mecburen mobil hattımdan ek internet paketleri almak zorunda kalıyorum ve bu da bana ekstra maliyet çıkarıyor. Hem başvuru esnasında verilen 48 saat sözünün tutulmaması hem de günlerdir herhangi bir somut adım atılmaması Turkcell gibi bir firmaya yakışmayan bir durum oluşturuyor.
Turkcell’den Superbox kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını, tarafıma net ve bağlayıcı bir kurulum tarihi verilmesi gerekiyor.
.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
