Direksiyon Çatlakları İçin Garanti Kapsamı Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Cupra Formentor model aracımın direksiyonunda geçen hafta kendi kendine çatlamalar oluştuğunu fark ettim. Araç halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda bu durumun benim hatamdan kaynaklandığını söyleyerek garanti kapsamına almadılar.

Direksiyonla ilgili herhangi bir darbe, kimyasal temas veya yanlış kullanım yapmadığım halde sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Aracımı özenle kullanan bir müşteriniz olarak, üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu sorunla ilgili sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Direksiyon üzerindeki çatlakların yeniden incelenmesini ve sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek direksiyonun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.