to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş TV+ Sorunu
Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimi İstanbul Avcılar’daki adresimde kullanıyorum. 29 Haziran 2026 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik ve o günden beri hiç düzelmedi. Aynı binada ve mahallede herkesin interneti varken sadece benim hattımda sorun olması da durumu daha da can sıkıcı hale getiriyor.
Her gün neredeyse 3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her aradığımda “bölgenizde teknik arıza var, şu tarih ve saatte internetiniz gelecek” denilerek sistemden tarih ve saat bilgisi veriliyor, ancak verilen tarih ve saat geldiğinde internet gelmediği gibi, bu zaman bilgisi sürekli ileri atılıyor.
5 Temmuz’da teknik servis ekipleri adrese geldi. Bina kutusunda sinyal gelmediğini, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, saha ekibinin bakması gerektiğini ve onlara bilgi vereceklerini söyleyip ayrıldılar. Ancak bu ziyaretten sonra ne arayan oldu ne de başka bir ekip yönlendirildi, sorun aynen devam ediyor.
Uzun süredir internet ve TV+ hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın kaynağının net olarak tespit edilerek bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve hizmetimin kesintisiz olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Altyapı ekibine söz geçiremeyen bir Superonline, tebrikler hala internetim yok.
BTK ya şikayet ettim bakalım ne olacak
12. Gün ve hala internet yok.
Bağlantı sorunu çözüldü diye otomatik arama yapıyorlar, internet yok. Telefon sürekli elimde ve evde olduğum halde size ulaşamadık, bağlantı sorununuz çözüldü diye mesaj atıyorlar, internet yöne yok. Müşteri hizmetlerini geri arıyorum, durumu izah ediyorum, arıza kaydınız hala açık ve sinyal alamıyorsunuz diyor. Resmen dalga geçiyorlar. Pes diyoru. Supperonline gerçekten pişmanlıkmış,
Bugün 16. Gün ve hala internet yok. Müşteri temsilcileri hep kayıt alıyorlar değişen bir şey yok. Önceden genel arızayı bahane ediyorlardı. Şimdi genel arıza da yok. Superonline pişmanlıktır
Değerli müşterimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuzu incelemeye devam ediyoruz. Bilgi vermek için sizi aradık ulaşamadık. Konu hakkında tekrar aranacaksınız. Size hizmet vermekten mutluluk duyarız. İyi Günler dileriz. B018 18 gündür hizmet vermiyorsunuz, hala internet yok. Bu neyin mutluluğu. Aramadığımız halde aradık ulaşamadık diyorsunuz, 18 gündür sözünüzü tutmadığınız gibi, bir de yalancısınız
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
8 Temmuzda buradan yazdım. CİMER, BTK, X ve diğer platformlardan yazdım. Her gün 3 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorun çözülmedi. Dün hattı iptal ettim bugün aradınız. Hizmet alamadım için, aboneliği iptal ettim, cayma bedeli çıkardınız. Turkcell Superonline pişmanlıktır. Benim Turkcell bitmiştir. İstanbul bir daireye 25 gün internet verememek ne demek düşünün. İki yıllık aboneyim internetim yok, 20 günlük abonelerin interneti var, benim binama gelen portu neye karşılık onlara verdiğinizi merak ediyorum. Bayinize söz geçirmekten acizsiniz. Sorunu çözmekten acizsiniz. Söylenecek çok şey var da, umrunuzda olmadığını biliyorum.
