to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumunda 48 Saat Taahhüt Aşımı Ve Bayi İhmali
Turkcell Superbox 4,5g 1 TB paketi için 01.07.2026 tarihinde başvuru yaptım ve başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen yönlendirdikleri bayi tarafından en ufak bir geri dönüş bile alamadım.
Planet Trakya ecm isimli bayi ne aradı ne de randevu için herhangi bir dönüş yaptı. Bu süreçte Superbox müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplam 6 kez görüştüm. Son olarak 06.07.2026 tarihinde saat 11:23’te görüştüğümde, bayiye tekrar iletim yapılacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi; ancak buna rağmen hâlâ kimse aramadı. Başvuru numaram 196529973, kurulum adresim ise İstanbul ili Silivri ilçesi Gümüşyaka mevkii Çanta Balaban Mahallesi sınırları içerisindedir.
Verilen 48 saatlik taahhüt süresinin çok üzerinde bekletilmiş olmam ve bayinin sorumsuz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle Superbox kurulumumun acilen yapılmasını ve bana verilen söz tutulmadığı için 12 aylık taahhüt süresinin 6 aya indirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir sorunu çözmüyorsunuz tek bildiğiniz bayimiz yoğun. Madem 48 saat bağlanma sözü veriyorsunuz bayinizi ona göre çalıştırın. Halen sorunum çözülmüyor ve hiçbir şey yapmıyorsunuz. Yalan yanlış haber ve satış politikası izliyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekleyerek olmuyor ne yazık ki bu işler. Şikayet sürecenizin geri dönüşü bile 4 gün verdiğiniz. Bu kadar sorumsuz bayinin kafasına göre iş yaptığı ve ana firmayı hiçe saydığı bir durumda sizin bile elinizin kolunuzun bağlı kalarak 48 saat taahhüt ettiğiniz süreyi 10 gündür çözüme ulaştırmamanız sizin yanlış politikanızdan ve müşteriye yanıltmadan ibarettir
