to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 48 Saat Kurulum Sözünü İhlal Ediyor: Superbox Gecikmesi Ve Ek Veri Masrafı
02.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “aciliyet bildireceğiz, birime ilettik, size dönüş yapılacak” şeklinde cevap verildi fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve kurulum hâlâ yapılmadı. Kurulum adresim Malatya ili Darende ilçesinde bulunuyor.
Evde internet olmadığı için mecburen ek paket alarak mobil hattan internet kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum bana ekstra maliyet çıkarıyor. Hem verilen 48 saat sözünün tutulmaması hem de günlerdir herhangi bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Turkcell’den Superbox kurulum sürecimin bir an önce tamamlanmasını, tarafıma net bir tarih verilmesini ve bu süreçte ek paket kullanmak zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Halen ne bana ulaşan oldu ne de gelen neyi inceliyorsunuz çok merak ediyorum. Parasını verip almak istediğimiz hizmet için ancak bu kadar ilgisiz olunabilirdi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda kurulum aşamasında gözüktüğünü söyledi bu da ayrı gariplik.
Halen bir gelişme yok...
Dönüş bekliyorum henüz aramadılar...
Sorunum çözülmedi ve bana dönüş yapılmadı.
