Teslim Süresi Aşımı Ve İptal Talebimin Göz Ardı Edilmesi

13.06.2026 tarihinde Muun Shop internet sitesi üzerinden, sitede açıkça belirtilen 8–14 iş günü teslim süresine güvenerek 153JQ9581K numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak taahhüt edilen teslim süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmamış, süreç hakkında da yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Belirtilen teslim süresinin dolmasının ardından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartı ile ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini yazılı olarak talep ettim. Buna rağmen iptal talebim dikkate alınmamış, sadece ürünün kargoya verileceği yönünde dönüş yapılmıştır. Bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmemiştir.

Teslim süresi geçtikten sonra gönderilmeye çalışılan ürünü kabul etmiyorum ve teslim almayacağımı özellikle belirtmek isterim. Süresi içinde yerine getirilmeyen bir yükümlülüğün, tüketicinin iptal talebinden sonra tek taraflı olarak yerine getirilmeye çalışılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Yaşanan gecikme, sürecin şeffaf yönetilmemesi, iletişimde yaşanan yetersizlik ve iptal talebimin göz ardı edilmesi nedeniyle firmaya duyduğum güven tamamen ortadan kalkmıştır. Bu nedenle tek ve net talebim; 153JQ9581K numaralı siparişimin iptal edilmesi ve kredi kartı ile ödediğim tutarın herhangi bir kesinti yapılmaksızın en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.

Bu süreçte tarafımla gerçekleştirilen tüm yazışmalar kayıt altındadır ve gerektiğinde yetkili mercilere delil olarak sunulacaktır. Talebimin makul süre içinde yerine getirilmemesi halinde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı ve gerekli görülmesi halinde hukuki destek alarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Amacım herhangi bir ayrıcalık talep etmek değil, firmanın kendi taahhüt ettiği teslim süresine uymaması nedeniyle doğan yasal haklarımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini sağlamaktır. Sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını, siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum; aksi yöndeki her türlü işlem ve gecikmeden doğacak hukuki sorumluluğun firmaya ait olacağını önemle belirtirim.