to read complaints and reviews, or file yours.Acil Tesettür Mayo Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Cevapsız
Arzu Karakaş isimli tesettür giyim firmasından 6 Temmuz tarihinde bir tesettür mayo takımı sipariş ettim. Siparişi verirken ürüne acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim ve kargoya bir an önce verilmesini rica ettim. Bana 7 Temmuz’da kargoya verileceği söylendi.
Ertesi gün kargoya verilip verilmediğini teyit etmek için tekrar yazdığımda, ürünün kargoya verileceğini ve saat 18.00’den sonra SMS geleceğini ilettiler. Ancak ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine kargo firmasını aradım ve adıma herhangi bir gönderi olmadığını öğrendim.
Firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden de yazdım fakat oradan da cevap alamadım. Aciliyetimi defalarca belirtmiş olmama rağmen beni oyalayan bir tutum sergilendi. Yetişmeyecekse siparişimin iptal edilmesini açıkça söyledim, ancak iptal etmediler ve şu anda hiçbir mesajıma geri dönüş alamıyorum.
Sipariş numaram 3164 olup, ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım. Gönderim adresim İstanbul Çatalca. Şikayetvar.com’daki diğer şikayetlere baktığımda benzer durumların yaşandığını gördüm; bunları daha önce görmüş olsaydım bu firmadan kesinlikle sipariş vermezdim. Eğer siparişim hala kargoya verilmediyse, aciliyetim nedeniyle ürünü zamanında kullanamayacağım için siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar büşra hanım siparişinizi sabah itibari ile kargo firması irtibatta olup sebebi hızlıca araştırdık ve bizler tarafından kargoya verilmesine rağmen yoğunluk nedeniyle ertesi gün çıkışı sağlanamadı fakat kargo bugün çıkışı olmuştur. İstanbul'da olduğumuz için sizlere yarın öğlen vaktine kadar teslimi olacaktır. Amacımız sizleri mağdur etmemek fakat sezon yoğunluğu nedeniyle böyle aksaklıklar bazen oluyor. Kargonuz sorunsuz yarın elinizde olacaktır. Ürünü isterseniz iade ve değişim sağlayabiliirsiniz. Sizleri elimizde olmayan sebeplerden dolayı kusura bakmamanızı diliyoruz
Marka şikayetimin ardından bana dönüş sağladı ve o gün ürünü kargoya verdiler siparişimi sorunsuz teslim aldım teşekkürler
