Platinum Ücretsiz Araç Yıkama Şifresi Tükendi, Haklar Yanıyor

Turkcell Platinum uygulamasındaki ücretsiz araç yıkama kampanyasından bugün yararlanmak istedim. Beylikdüzü Auto Detailing Studio için tanımlı ücretsiz araç yıkama hakkım olmasına ve şifreyi hiç kullanmamış olmama rağmen, uygulama üzerinden şifre almak istediğimde “Araç yıkama teklifi için şifreler tükenmiştir, önümüzdeki ay tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı aldım ve şifre tarafıma iletilmedi.

Kampanyayı ilk kez kullanacaktım, buna rağmen sistemde haklar tükenmiş gibi davranılması sebebiyle hak kaybı yaşamış oldum. Kullanmadığım bir hizmet için hakkımın yanmış görünmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Platinum ayrıcalığı olarak tanıtılan bir hizmet için oldukça hayal kırıklığı yaratıcı bir durum. Aylık yaklaşık 1500 TL fatura ödeyen bir Platinum müşterisi olarak, bu tür aksaklıklar yaşayarak mağdur edilmek istemiyorum.

Ücretsiz araç yıkama hakkımın herhangi bir noktada kullanabileceğim şekilde yeniden tanımlanmasını ve şifremin tarafıma iletilmesini, ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için de sistemsel kontrol yapılmasını talep ediyorum.