to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Müşterilerini Mağdur Ediyor
Müşteri temsilcisinin kabalığı çözümden uzak resmen istediğiniz operatöre numaranızı taşıyın ı ima edisi şikayet sonrası arayan diğer temsilcinin yaklaşımı özrü kabahatinden büyük sözüne uygun yani acilen mağduriyetimizi gidersinler kullandığımız iki hattaki paket ede uygun teklif versinler devam edelim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mehmet Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 16.05.2024 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi, fatura kalemlerinizi ve size özel kampanyaları Turkcell uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Maalesef Turkcell müşterilerini mağdur etmekte ısrarlı iz bize arayarak sadece taahhütsüz tarifeyi taahhütlüye çevirelim dediniz indirim yok ilaveten 2 hattım var iki hattımın da yenilenmesi hep birlikte yapılırdı ama bu kez taahhütsüz paket önerip fiyat yüksek bir de tek hat için geçerli diyerek resmen dalga geçiyorsunuz özrünüz kabahatiniz dende büyük Telekom Vodafone bile sizi yarı fiyatınızın altındayken neden bizi mağdur ediyorsunuz üstelikte kaba müşteri temsilcinizin bizleri resmen çileden çıkarması da cabası
Hl hazırdaki paketimize zaten kanunların izin verdiği ölçü üzeriden bir zam yapmanıza kanunlar izin vermiyor bizde taahhütle aynı ücreti ödeyeceksek neden taahhüt yapalım? Taahhütsüz devam ederiz varsa Telekom Vodafone daha uygun 2 hattımızıda onlara taşırız Turkcell burda müşteri kaybetmek istiyorsa bizlere de Telekom'a Vodafone a gidin diyorsa elbette gideceğiz.
Mehmet bey bu anlattığınız kronik bir sorun. Her yıl aynı problemi biz de yaşıyoruz. Hat taşıyanlara verilen teklifler yıllardır abone olanlara verilmiyor. Gerekirse hep beraber protesto ederek hatlarımızı her yıl başka operatörlere taşımalıyız.