Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell migros

434 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in sunduğu çeşitli servis ve kampanyalara yönelik 113 şikayetin analizi, sorunların ezici bir çoğunluğunun Migros hediye çekleri ve bayi hizmet kalitesi üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %70'inde, kazanılan ödüllerin tanımlanmaması veya geçersiz kod hataları nedeniyle kampanya faydasının sağlanamadığı görülmektedir. Bayi kaynaklı yanlış bilgilendirmeler ve faturalandırma hataları şikayetlerin %13'ünü oluştururken, SIM kart teslimat süreçlerindeki aksaklıklar da belirgin bir sorun olarak öne çıkmaktadır.

Turkcell Migros Kampanya ve Kod Sorunları

  • Tanımlanmayan hediye çekleri: Numara taşıma veya TL yükleme sonrası hak kazanılan 200-300 TL'lik çeklerin SMS veya uygulama üzerinden iletilmediği, müşteri hizmetlerinin ise çözüm sunamadığı görülmektedir.
  • Geçersiz veya hatalı kodlar: Tanımlanan kodların Migros Sanal Market veya Yemek uygulamalarında "bir hata oluştu" veya "geçersiz kod" uyarısı vermesi, kullanıcıların ödüllerini kullanamamasına yol açmaktadır.
  • Stok ve limit yetersizliği: "Haftanın Sürprizi" veya GNÇ kampanyalarında, hediyelerin aktif görünmesine rağmen giriş yapıldığı anda "stoklar tükenmiştir" uyarısı alınması sistematik bir sorun olarak raporlanmaktadır.

Turkcell Bayi Hizmet Kalitesi ve Yanlış Bilgilendirme

  • Personel tutum ve davranışları: Özellikle Beylikdüzü ve Antalya 5M Migros bayilerinde personelin saygısız, ilgisiz ve küçümseyici tavırları nedeniyle müşterilerin işlem yapmadan mağazadan ayrıldığı belirtilmektedir.
  • Operasyonel hatalar ve yanlış yönlendirmeler: Cayma bedeli çıkmayacağı sözü verilmesi, e-Devlet onaylarının personelce verilmesi veya cihaz satışlarında ekstra ücretlerin/sigortaların gizlenmesi gibi ciddi süreç hataları yaşanmaktadır.

Turkcell Faturalandırma ve Aktivasyon Süreçleri

  • Cayma bedeli ve fatura itirazları: Numara taşıma sonrası yanlış bilgilendirme nedeniyle beklenmedik cayma bedelleri yansıtılması veya taahhüt edilen fiyatların faturaya farklı yansıması temel şikayet konusudur.
  • SIM kart teslimat ve kurulum aksaklıkları: Kurye ile gönderilen SIM kartların teslim edilmemesi, yanlış adrese yönlendirilmesi veya Superbox kurulum randevularının bilgi verilmeden iptal edilmesi süreçleri aksatmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (118/118)
45/100
Çözüm Başarısı
118Cevaplanan Şikayet
29Çözülen Şikayet
3sa 30dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%40,7
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%14,8
  • Para-ücret iade edildi%11,1
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%7,4
  • Tamir edildi-arıza giderildi%7,4
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%3,7
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3,7
  • Diğer%11,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Hediye çeki tanımlaması yapıldı. Teşekkür ederim.

  • Ö**** Hanım ulaşarak konu ile bilgi paylaştı. Memnuniyetim adına da ekstra internet paketi tanımladı. Desteklerinden ötürü teşekkürler.

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şebekesiz Kalan Hattım İçin Acil Yardım Talebi

22 Temmuz 09:5642

20.07.2026 tarihinde saat 18:00 sularında İstanbul Beylikdüzü 5M Migros içindeki Turkcell bayisine giderek yurt dışı cih...

Şebekesiz Kalan Hattım İçin Acil Yardım Talebi
1

Online Hat Başvurusu Sonrası Aktivasyon Sorunu Ve İlgisiz Bayi Tutumu

14 Temmuz 23:16225

Turkcell’in uygulaması üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Online başvurunun ardından hat, yaklaşık 20 dakika içinde Mi...

5
Çözüldü
11 Temmuz 15:1452

"Teşekkürler:)"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü

Verilen 300 TL Sözüne Karşı 650 TL Fatura: Haksız Kesinti Ve İade Talebi

7 Temmuz 15:0944

"Problemimle he hemen ilgilenip hızlı bir aksiyon aldılar ve sorunumu çözümleyip beni de bu firma sundukları seçenekle sorunumu çözüp mutlu ettiler özellikle arayan müşteri temsilcisi sorunlu mu hemen anlayıp ortak kararla çözümlendirdiği ilgilerinden dolayı çok çok teşekkür ederim iyi ki Turkcell"

Ocak 2026 tarihinde Beylikdüzü Migros AVM içindeki Turkcell bayisine gidere...

Migros Yemek Kuponu Hatası: Geçerli Zaman Aralığında Değildir

2 Temmuz 13:2034

Turkcell GNC uygulamasındaki Migros Yemek kampanyasından Temmuz ayı için kupon almaya çalıştığım halde sistem “geçerli z...

Migros Yemek Kuponu Hatası: Geçerli Zaman Aralığında Değildir
5
Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Gizli 7 Gün Şartı Nedeniyle Migros Kuponu Alınamaması

21 Haziran 11:37113

"Şikayet kaydımın hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasından dolayı teşekkür ederim. Süreç boyunca gösterilen ilgi ve profesyonel yaklaşım memnuniyet vericiydi. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkürler."

Turkcell’e ait 0536 xxx xx 48 numaralı faturalı hattım için Turkcell mobil ...

Turkcell Kampanyası Şartlarını Yerine Getirdim Migros Çeki Almadım

5 Haziran 18:2158

Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden, tl yükleme veya kolay paket alımı ile 200 TL değerinde Migros çeki verileceği be...

Acil Seyahat Öncesi Kurulumun Gerçekleşmemesi Ve Çözüm Talebi

2 Haziran 14:41368

Turkcell’den Antalya 5m Migros AVM şubesinden dün Superbox cihazı satın aldım. Satış esnasında kurulumun en geç bugün, 2...

1

Haftanın Artısı Çek Dağılımı Adaletsiz Ve Şeffaf Değil

25 Mayıs 14:39177

Uzun süredir Turkcell Platinum müşterisiyim ve yaklaşık 3 aydır her hafta düzenli olarak “Haftanın Artısı” kampanyasına ...

Migros 300 TL Kuponu Kullanılamıyor Ve Teknik Sorunlar Çözülmeli

29 Nisan 15:19207

Turkcell’in Galaxy Yıldız Toplama kampanyası kapsamında 26 Nisan 2026 tarihinde kazandığım 300 TL Migros indirim kuponun...

Migros Yemek’te 200 TL Kuponun Geçersiz Olması Nedeniyle Mağduriyet

12 Nisan 17:43135

Turkcell abonesiyim ve gnç uygulamasından gnç menülerinde geçerli 200 TL indirim kuponu aldım. Kampanya için belirtilen ...

Turkcell Gnç Menüsündeki Migros Yemek Kampanyasında Kuponlar Geçersiz

10 Nisan 18:48201

Turkcell gnç menüsündeki Migros Yemek 200 TL indirim kampanyasından bugün iki adet kupon kodu kazandım. Kodları Migros Y...

Türkcell Yükleme Sonrası Migros Hediye Çeki Kodu Gelmedi

4 Nisan 13:48150

Turkcell hattıma dün 5353****29 numaralı hatta 300 TL yükleme yaptım. Yükleme yapmadan önce Migros hediye çeki kampanyas...

1

Migros Çeki Verilmedi, Kampanya Şartları Yanıltıcı

3 Nisan 02:26130

Turkcell mobil hattıma bugün 400 TL’lik paket yükledim. Paketler içinde yer alan kampanya görselinde, paket yüklenmesi d...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör