5
Çözüldü
11 Temmuz 15:1452
"Teşekkürler:)"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell haftanın sürprizi
83 şikayet
Haftanın Sürprizi Hediye Kodları Uygulamada Görünmüyor
7 Temmuz 23:5481
Turkcell Platinum mobil uygulamasındaki Haftanın Sürprizi kampanyasından kazandığım kodları 1 haftadır görüntüleyemiyoru...m. Kodların süresi henüz dolmamış olmasına rağmen uygulama içerisinde görünmüyor ve bu nedenle hak ettiğim hediyeleri kullanamıyorum. Uygulama üzerinden kazandığım hediyelerin gör
1
Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 600 TL Ek İnternet Paketi Ücret İadesi Talebi
4 Temmuz 21:46123
"Sorunu titizlikle inceledikleri ve çözdükleri için teşekkür ederim"
30.06.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattıma 50 GB hotspot içeren, 1 ay geçerli ek internet paket...i almak istediğimi belirttim. Görüşmede özellikle, alacağım paketin sonradan herhangi bir sürpriz yaşamamak adına satın aldığım tarihten itibaren 1 ay mı, yoksa yalnızca fatura kes
Turkcell Platinum Uygulamasında Haftanın Sürprizi Kodları Görünmüyor
2 Temmuz 16:05148
Turkcell Platinum uygulamasındaki Haftanın Sürprizi kampanyasından kazandığım kodları görüntüleyemiyorum. Kodların süres...i henüz dolmadığı halde uygulamada görünmüyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Uygulamadan kazandığım hediyeler görünmüyor, bu yüzden hak ettiğim hediyeleri kullanamıyorum. Turkcell
5
Çözüldü
Hepsiburada Ve Migros 300 TL Hediye Çekleri Uygulamada Görüntülenemiyor
1 Temmuz 13:51164
"Teşekkürler ulaşıp sorunu çözdüler"
Turkcell Platinum uygulamasında yer alan Haftanın Sürprizi kampanyası kapsa...mında düzenli olarak bazı hediyeler kazanıyordum. 30.06.2026 tarihine kadar
Türkcell Platinum Haftalık Sürpriz Bildiriminde Hediye Alımında Sürekli Hata
19 Haziran 20:06219
Turkcell Platinum hattıma gelen “haftanın sürprizi” bildirimlerine tıklayıp uygulamaya girdiğimde, sıklıkla “kampanya he...nüz başlamadı” uyarısı alıyorum. Bir süre sonra tekrar denediğimde ise bu kez “hediyeler dağıtıldı” denilerek hiçbir sürprizden faydalanamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 1833’tür ve
1
Platinum Haftanın Sürprizinde Değerli Hediyeler Tek Seferlik, Küçük Hediyeler Sürekli Tekrarlanıyor
17 Haziran 15:0881
Turkcell Platinum Haftanın Sürprizi uygulamasından uzun süredir ciddi anlamda şikayetçiyim. Ocak ayından bu yana her haf...ta düzenli olarak uygulamaya girip sürprizlere bakıyorum. Ancak sistem sürekli aynı tür hediyeleri defalarca veriyor, buna karşılık asıl değerli hediyeleri ise sadece bir kez verme
2
Platinum Müşterileri İçin Haftanın Sürprizi Hediyeleri Bölgesel Uygunsuzluk Ve Değersizlik Sorunu
20 Mayıs 15:05167
Uzun yıllardır Turkcell Platinum müşterisiyim. Uzun süredir de Platinum uygulamasında yer alan “Haftanın Sürprizi” kampa...nyasını takip ediyorum. Kampanya kapsamında Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri Amazon, Migros, Getir, Tazedirekt, Macro Center, Hepsiburada, E-Çerez, Lifebox gibi çeşitli hediyele
1
Turkcell Haftanın Sürprizi Kampanyasında Hediyeler Anında Tükendiği İçin Şikayet
27 Nisan 14:39111
Turkcell’in “Haftanın Sürprizi” kampanyasıyla ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Pazartesi, çarşamba ve cuma... günleri kahve, market, Hepsiburada ya da Getir gibi uygulamalar için hediye tanımlanan kampanyada 15 Nisan’dan bu yana hiçbir şekilde hediye alamıyorum. Uygulamaya, hediyeden fayd
1
Turkcell Platinum Kampanyasında Tek Kullanım Kısıtlaması Nedeniyle Haksız Reddetme
2 Mart 12:25303
28 Şubat 2026 günü saat 21:15 sularında Turkcell Platinum “Haftanın Sürprizi” kampanyası kapsamında Kahve Dünyası’ndan k...ahve hediyesi için verilen barkodlu kodumu Metroport AVM Bahçelievler şubesinde kullanmak istedim. Kasada kodu gösterdiğimde kullanımına izin verilmedi. Kasadaki görevli başka biri
Öne ÇıkanKonular
Platinum Kullanıcıları İçin Şeffaf Olmayan Ve Yetersiz Hediyeler Sunan Haftanın Sürprizi
27 Şubat 14:54163
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Platinum paket kapsamında yüksek tutarlı faturalar ödüyorum. Ödediğim ücretler, ...öyle görmezden gelinecek seviyede değil. Buna rağmen, Turkcell’in “Haftanın Sürprizi” adı altında sunduğu kampanya, açıkçası bir süredir sürpriz değil, hayal kırıklığı yaratıyor.
1
Turkcell Platinum Uygulamasındaki Sürpriz Çekiliş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
30 Ocak 15:18559
Turkcell Platinum müşterisi olarak Turkcell Platinum uygulamasındaki “Haftanın Sürprizi / Sürprizi Yakala” kampanyasında... ciddi bir sorun yaşıyorum. 26, 28 ve 30 Ocak 2026 tarihlerinde uygulama üzerinden “Sürprizi Yakala” işlemini yaptığımda yaklaşık 15 dakika boyunca gün içinde çekilişlerin açılacağ
Platinum Haftanın Sürprizi Kampanyasında Hediyeler İki Saniyede Tükendi
28 Ocak 14:53233
Turkcell Platinum müşterisiyim ve bugün saat 14:00 civarında “Platinum Haftanın Sürprizi” kampanyasından faydalanmak ist...edim. Uygulamada hediye kutusunu seçtiğim anda sürprizlerin açıldığı yazdı ancak 2–3 saniye içinde tüm hediyelerin tükendiği bilgisi ekrana geldi. Bu kadar kısa sürede sürprizleri
Haftanın Sürprizi Kampanyası Çalışmıyor Hediyem Tanımlanmıyor
23 Ocak 23:01169
Yaklaşık bir buçuk aydır Turkcell Premium uygulaması üzerinden “Haftanın Sürprizi” kampanyasından yararlanmaya çalışıyor...um ancak hiçbir şekilde sürpriz/hediye tanımlanmıyor ve herhangi bir geri dönüş de alamıyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum, kampanya sanki hiç çalışmıyormuş gibi davr
5
Çözüldü
Platinum Ücretli Müşteri Olarak Haftanın Sürprizi'nde Sürekli Server Hatası
9 Ocak 14:57411
"Teşekkürler"
Platinum Kampanyada Kazandığım Amazon Ve Hepsiburada Çekleri Uygulamadan Silindi
2 Ocak 03:17659
"Tarafıma ulaşılıp çözüm sağlanmıştır. İlgililere teşekkür ederim,"
Haftanın Sürprizi Kampanyasında Sürekli Hata Ve Zaman Kaybı
31 Aralık 2025 15:05502
Turkcell Platinum hattım için sunulan “Haftanın Sürprizi” kampanyasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum, daha önce... de Amazon ve Hepsiburada gibi güzel hediyeler kazandım. Kampanyayı ve sunulan hediyeleri genel olarak beğeniyorum ancak bir süredir kampanyanın işleyişinde ciddi sorunlar yaşıyoru
5
Çözüldü
Turkcell Platinum Uygulamasında Hediye Seçiminde Hata Ve Yanlış Bildirim Sorunu
19 Kasım 2025 14:34202
"Teşekkür ederim aradığınız için"
Haftanın Sürprizi Kampanyasında Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
31 Ekim 2025 15:16886
Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Her hafta pazartesi, çarşamba ve cuma günleri saat 14.00’te sunulan “Haftanın Sürprizi...” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak son iki haftadır, tam saatinde (14.00’te) uygulamaya girmeme rağmen sistem “bitti, haftaya tekrar dene” uyarısı veriyor ve hiçbir hedi
1
Turkcell Platinum Sürpriz Kampanyasında Hediye Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar
22 Ekim 2025 14:301.371
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Platinum uygulamasındaki "Haftanın Sürprizi" kampanyasından haftada iki kez faydalanmam gereki...rken, çoğu zaman yalnızca bir kez hediye çıkıyor, bazen ise hiç hediye alamıyorum. Uygulamaya tam 14:00:01'de giriş yapmama rağmen çoğu hafta “Haftanın sürprizindeki tüm hediyeler
5
Çözüldü
Platinum Black Üyeliğe Rağmen Sürekli Aynı Kampanya Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
10 Ekim 2025 15:22392
13 yıldır Turkcell abonesiyim ve Platinum Black üyesi olmama rağmen haftala...rdır “Haftanın Sürprizi” kampanyasında sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.
1
Turkcell Platinum Kampanyalarında Sürekli Stok Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
29 Eylül 2025 18:28249
Yaklaşık 1 aydır Ankara’da Turkcell Platinum hattım üzerinden “Haftanın Sürprizi” ve “İş Turkcell Plus Ayrıcalıkları” ka...mpanyalarından yararlanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Kampanya saatlerine uyum sağlanmıyor ve neredeyse her denememde “stoklar tükendi” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu durum, haftal
1
Platinum Müşterisi Olarak Kampanya Hediyelerinden Yararlanamıyorum
24 Eylül 2025 14:59723
Turkcell Platinum müşterisi olarak, firmanın en pahalı paketlerinden birini kullanıyorum. Platinum müşterilere sunulan “...Haftanın Sürprizi” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Kampanya kapsamında pazartesi, çarşamba ve cuma günleri saat 14:00 itibariyle hediye işlemleri başlıyor. Fakat yaklaşık iki
Turkcell Haftanın Sürprizi Kampanyasında Hediye Alamama Sorunu
24 Eylül 2025 14:35544
Turkcell Platinum kullanıcısıyım ve Haftanın Sürprizi kampanyasından faydalanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Son bir haft...adır her pazartesi, çarşamba ve cuma günü, tam saatinde uygulama üzerinden Migros 300 veya Amazon 300 hediyesini almaya çalışıyorum. Ancak her denememde "Haftanın Sürprizindeki tüm
Marka Profili
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.
Turkcell Hakkında
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in Sunduğu Hizmetler
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.