Türk Telekom Mobil Sinyal Ve İnternet Hızı Sorunları Nedeniyle Cezasız İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hattı aldığım günden bu yana özellikle Bursa Mudanya Ş**** Ç**** Mahallesi 1. Yeni Sokak No:11 d/1 adresinde telefonum çoğu zaman çekmiyor, bir noktada tamamen çekmezken bir diğer alanlarında da bağlantı hızı çok düşük seviyede kalıyor.

Şu anda Selfy 40+ Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Bu tarifenin içeriği yurt içi 40 GB mobil internet, sınırsız WhatsApp mesajlaşma, tarifeye ek her yöne 750 dakika ve 250 SMS şeklindedir. Buna rağmen özellikle internet konusunda tarifemin hakkını kullanamıyor, temel bağlantı ihtiyacımı bile karşılayamıyorum. Müşteri numaram B001’dir.

Aynı problemi sadece evimde değil, iş yerimde de yaşıyorum. İş yerinde de hat randımanlı çekmiyor ve internet hızım çok düşük. Bu durumu görmek için üç kez hız testi yaptım, ikisi evimde, biri iş yerimde olmak üzere tüm sonuçlarda hızın olması gereken seviyenin oldukça altında olduğunu gördüm.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum, bugün bile iki defa aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem konuşma kalitesi hem internet hızının bu kadar düşük olmasına ve buna rağmen çözüm sunulmamasına artık tahammül edemiyorum.

Bu nedenle Türk Telekom’dan, yaşadığım sürekli çekim ve hız problemleri nedeniyle Selfy 40+ Sınırsız tarifeme ait mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.