Kazandığım 5 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı: Acil İşlem Gerekiyor

Turkcell Kazandıro kampanyasından 05.03.2026 tarihinde saat 21.12’de şifre okutarak haftalık 5 GB internet kazandım. Uygulama üzerinde “Kazandınız” şeklinde bildirim geldi ve hediyeyi hemen kullanmam istendi, ben de kullan tuşuna bastım. Aradan birkaç saat geçmesine rağmen 5 GB internet hattıma tan...
Kazandırio Hediye İnternetim Turkcell Hattıma Yüklenmedi

Kazandırio üzerinden Turkcell hattıma tanımlanan hediye internet kampanyasından faydalanmak istedim. Dün akşam saatlerinde hediyeyi tanımladım ancak ü...
Turkcell'de 90 GB Paketim Bir Haftada Bitti, Şeffaf Veri Kullanımı İstiyorum

Yaklaşık 2 ay önce uygun fiyatlı ve yüksek GB’li olduğu için Turkcell Dolu Eko 90 paketine geçtim. Turkcell’e geçmeden önce Vodafone hattımda 60 GB internetimi aynı kullanım alışkanlığımla ay sonuna kadar bitiremiyorken, Turkcell’de 60 GB internetim sadece 1 haftada bitti. Daha sonra 90 GB pakete ge...
Onaysız Tarifeye Geçiş Ve Hediye Veri Kaybı

Turkcell Superbox hattımda 100 GB internet + 50 GB hediye içeren tarifeyi kullanıyordum. Bugün yaklaşık yarım saat önce Turkcell uygulaması üzerinden sadece merak ettiğim için diğer paketlerin detaylarına bakarken, herhangi bir onay kutucuğunu işaretlediğimi hatırlamadan ve SMS ya da bilgilendirme a...
Yükledikçe Kazan Kampanyasında Hediye İnternet Tanımlanmadı Ve Tekrar Paket Yüklemeye Zorlanıyor

Turkcell’in mobil hatlar için sunduğu “Yükledikçe Kazan” kampanyasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya şartlarında 200 TL ve üzeri paket yükleyenlere hediye internet verileceği belirtiliyordu. Ben de 3 Mart’ta hattıma 225 TL’lik paket yükledim ve sonrasında kampanya için “katılım...
Hediye GB'lerim Aktif Olmasına Rağmen Mobil İnternetim Çalışmıyor

Turkcell faturalı hattımda haftalardır Salla Kazan ve Ramazan’a özel kampanyalardan hediye GB kazanıyorum. SMS ile paket tanımlandığı bilgisi geliyor, Dijital Operatör uygulamasında da hediye internet haklarımı paketlerim arasında görüyorum ancak bu interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık...
Salla Kazan Bölümünde Uygulama Hatası Erişimi Engelliyor

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Salla Kazan kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak yaklaşık 3 haftadır Salla Kazan bölümüne girmek istediğimde uygulama hata veriyor, “Turkcell durduruldu” uyarısı çıkıyor ve ekran kapanıyor. Samsung Galaxy j7 Prime telefonumda bu sorun nedeniyle kampanyay...
Turkcell’in Hediyeli GB Kampanyasında Ücret Talebi Müşteriyi Yanıltıyor

Turkcell’in gnç Çatlat Hediyeni Anında Kap kampanyasıyla ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Daha önce bu kampanyadan gerçekten hediye niteliğinde ücretsiz internet paketi çıkarken, son zamanlarda kesinlikle hediye GB verilmiyor, bunun yerine ücret karşılığında farklı farkl...
Kazandırio Kampanyasından Gelen İnternet Paketleri Hattıma Yüklenmedi

Turkcell hattımda Kazandırio kampanyasından kazandığım günlük internet paketleri hattıma tanımlanmıyor. 16.01.2026 tarihinde günlük 1 GB yaptım, ardından 2 kere günlük 2 GB gelmesi gerekiyordu ancak gelmedi. Bugün tekrar günlük 1 GB yaptım, o da hatta tanımlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesaj...
Sadık Müşteriye Adil Tarifeler Ve İndirim Talebi
30 yıldır Turkcell hattı kullanan ve bu süre boyunca hattı bir gün bile kapanmamış bir müşteriyim. Askere gittiğim dönemde bile faturalarımı düzenli olarak ödedim, uzun süredir de otomatik ödeme talimatı ile gecikmesiz, sorunsuz bir şekilde ödemelerimi gerçekleştirdim. Bugün gelinen noktada, sadık ...
Turkcell Platinum Kampanyasında Tek Kullanım Kısıtlaması Nedeniyle Haksız Reddetme

28 Şubat 2026 günü saat 21:15 sularında Turkcell Platinum “Haftanın Sürprizi” kampanyası kapsamında Kahve Dünyası’ndan kahve hediyesi için verilen barkodlu kodumu Metroport AVM Bahçelievler şubesinde kullanmak istedim. Kasada kodu gösterdiğimde kullanımına izin verilmedi. Kasadaki görevli başka biri...
Turkcell Gnç Avantaj Paketinde Çatlat Kazan Ücretsiz İnternet Verilmiyor

Turkcell gnç Avantaj 20 GB paketini kullanıyorum. Bu paketi alırken tarafıma hediye internetler, ek internetler ve her hafta Çatlat Kazan üzerinden hediye internet verileceği söylendi. İlk başlarda gnç zaman zaman hediye internet tanımlasa da yaklaşık 2 aydır Çatlat Kazan kampanyasından yaptığım 20–...
Yanıltıcı Youtube Premium Kampanyası Şikayeti

Turkcell mobil hattım üzerinden online işlemle paket yükseltmesi yaparken, uygulama üzerinde “2 ay ücretsiz YouTube.com Premium üyeliği” hediyesi görünen bir kampanyadan yararlanmak istedim. Reklamda veya kampanya görselinde, daha önce YouTube.com Premium üyeliği olmaması gerektiğine dair hiçbir ön ...
Turkcell Hediye Çeki Kodu Geçersiz, Alışverişim Engellendi

Turkcell üzerinden kazandığım 150 TL değerindeki D&R hediye çekiyle bugün İzmir Mavibahçe AVM’deki D&R mağazasında alışveriş yapmak istedim. Kasada kodu okuttuklarında sistem “kod geçersiz” uyarısı verdi ve bu nedenle hediye çekimi kullanamadım. Hem Turkcell’den kazandığım hediyeyi, hem de D&R mağa...
Türkcell'de Söz Verilen Ücretsiz İnternet Haklarının Gerçekleşmemesi Ve Haksız 2500 TL Cayma Bedeli

Hattıma Yansıtılan 1067 TL Ücretin Kampanya Şartlarına Uymaması

Bilgi Teknolojileri Kurumu lisanslı uygulamasını kullanarak Turkcell hattım üzerinden 11877 numarasını kullanarak numara sorgulama hizmetinden yararlanmak istedim. İlk numara sorgulamasında ücretin 139 TL olduğu, sonrasındaki 10 sorgulamanın ise hediye, yani ücretsiz olduğu belirtiliyordu. Buna güve...
Ödül Mevcut Gösterilirken Aniden Bitti

Bir ay boyunca düzenli olarak yıldız topluyorum, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getiriyorum. Gece saat 00.00’da yıldızımı alıp hediye çeki ekranına girdiğimde, ödül “mevcut” olarak görünmesine rağmen tam alma aşamasında “maalesef bitti” uyarısı veriliyor. Bu durum, kullanıcıyı oyalamak ve uygu...
Yanlışlıkla İptal Edilen Ücretsiz Fatura Takip Servisim Geri Açılmıyor

Turkcell hattıma bugün itibarıyla Platinum Favorim Aynen 30 GB + 30 GB paketim tanımlandı. Paket ve servis içeriklerine bakarken Akıllı Fatura ve Fatura Takip hizmetlerini inceliyordum. Fatura Takip servisinin sonradan 3 ay ücretsiz hediye olarak verildiğini öğrendim, fakat ben bunu ücretli zannedip...
Çatlat Kampanyasında Ücretsiz Hediyeler Verilmiyor Ve 3 GB İnternet Ücretli Gösteriliyor

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve gnç uygulamasındaki Çatlat kampanyasında uzun süredir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 20 Ocak’tan beri her çatlat yaptığımda karşıma sürekli 3 GB internet çıkıyor ve bunun ücreti 108 TL olarak görünüyor. Gnç Çatlat kampanyasının mantığı ücretsiz hediye vermek olması...
Turkcell'den Vaad Edilen Migros Hediye Çeki Verilmedi
16 Şubat tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulamasında hattıma özel olarak görünen “Fırsat 20 GB Mega İndirim” paketini 310 TL karşılığında satın aldım. Bu teklif içinde 200 TL Migros hediye çeki vaat ediliyordu ve özellikle Turkcell’e ilk kez yükleme yapacak olanlara sunulan bir kampanya olarak...
Haksız İnternet Aşımıyla Gelen 3.188 TL Şok Fatura

Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve Platinum mobil pakete geçtim. İlk faturam 2.080 TL geldi. Şubat dönemi faturamda ise yalnızca 15 günlük kullanımda, 100 GB’lik en üst paketi almama rağmen internetimin bittiği söylendi ve sistemde 10 kez internet aşımı yaptığım gerekçes...
Turkcell Superbox Faturalarındaki Haksız Ücret Ve Modem Ücreti İadesi Talebi

Turkcell Superbox ev interneti için online başvuru yaptım. Başvuru sonrası müşteri iletişim merkezi tarafından arandım ve işlemlere oradan devam edeceğimiz söylendi. Online başvuruda adresime özel aylık 800 TL’lik bir paket görünürken, telefonda görüştüğüm personel bana daha yüksek bir fiyat iletti ...
Platinum Kullanıcıları İçin Şeffaf Olmayan Ve Yetersiz Hediyeler Sunan Haftanın Sürprizi
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Platinum paket kapsamında yüksek tutarlı faturalar ödüyorum. Ödediğim ücretler, öyle görmezden gelinecek seviyede değil. Buna rağmen, Turkcell’in “Haftanın Sürprizi” adı altında sunduğu kampanya, açıkçası bir süredir sürpriz değil, hayal kırıklığı yaratıyor. ...
-
Araç Takip 94
-
Askercell 416
-
Avans TL 55
-
Cayma Bedeli 2.944
-
Çocuk Hattı 263
-
Dijital Servisler 1.002
-
eSIM 1.123
-
Fatura 17.285
-
Faturalı Paketler 3.488
-
Faturasız Paketler 661
-
Gnctrkcll 1.002
-
Hat Aktivasyonu 636
-
Hat Devir 848
-
Hat Kapatma 803
-
Hat Kısıtlama 732
-
Hesap 3.482
-
Hız Testi 255
-
İnternet 10.571
-
Kampanya 1.586
-
Kamu Tarifeleri 99
-
Kontör 158
-
Mobil İmza 828
-
Mobil Ödeme 805
-
Numara Değiştirme 342
-
Numara Engelleme 329
-
Numara Taşıma 3.398
-
Pin Kodu 27
-
Platinum 1.067
-
Puk Kodu 25
-
Rahat Paketler 660
-
Salla Kazan 1.259
-
Sim Kart 2.759
-
Superbox 4.007
-
Şebeke 2.981
-
Taahhüt 1.546
-
Tarife Değişikliği 1.257
-
TL Yükle 227
-
Upcall 73
-
Vınn 66
-
Yurt Dışı Paketleri 2.229