to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve dijital servislerine yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G hediye internet kısıtlamaları ve kampanya tanımlama hataları etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %36'sında, hediye paketlerin hotspot paylaşımına kapalı olması veya ana paketin öncelikli tüketilmesi nedeniyle yüksek fatura aşım ücretleri ile karşılaşılmıştır. Kullanıcıların %23'ü YouTube Premium ve Salla Kazan gibi dijital ödüllerin tanımlanmaması veya geçersiz kodlar nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmiştir.
Hediye İnternet talebim yerine getirildi, sorunum çözüldü teşekkür ederim
.
İlk iki görüştüğüm müşteri temsilcisi ilgilenmese de üçüncü görüştüğüm hanım efendi çok yardımcı oldu sağ olsun... Teşekkürler Turkcell
Annem fatura ödemek için Turkcell bayine gitmiş. Sosyal medyada dolaşırken yan ekrana tıklayıp abonelik başlatmışsınız d...iyerek 10 ay boyunca faturanıza 1000 TL yansıyacak demişler Turkcell çalışanı kadın. İsterseniz hemen 2700 TL ödeyerek aboneliği iptal edelim demiş. Annemde ben abonelik başlatmadı
Yıllardır Turkcell abonesiyim. Taahhüt sürem Bu ay sonunda doluyor. Güncel faturam 470 TL civarında. Ancak yeni taahhüt ...döneminde faturalara baktığımda 1000 TL civarına çıkmaktadır. İnternetim yetmediği için 20 GB olan tarifeye geçmek istiyorum. 20 GB tarife 1000 TL. Ancak yeni Turkcell'de de bu 700
"Önerimi dikkate aldığınız için teşekkür ederim"
KazandiRio uygulamasında bugün saat 15.59’da hediye kodu okuttum, 5 GB internet hediyemi seçip onayladım ancak Turkcell ...hattıma herhangi bir paket tanımlanmadı. Uygulamada işlemi tamamlamama rağmen hattımda 5 GB paketin aktif olduğuna dair ne SMS aldım ne de kullanım hakkı eklendi. Herhangi bir hat
Turkcell bireysel hattımda paket aşımına karşı önlem almak için birkaç gün önce özellikle Akıllı Fatura hizmetini aktif ...ettim. Amacım, paketimdeki internet bittiğinde internet erişimimin kısıtlanması ve hattıma benim onayım olmadan ek paket tanımlanmasının engellenmesiydi. Buna rağmen bugün faturamd
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB kampanyalı hattımı Mart ayında Kocaeli/Gebze İbrahimağa Caddesi’indeki Turkcell şubesin...den alarak kullanmaya başladım. Hizmeti almaya başladığım günden beri internet hızım özellikle akşam saat 18.00–19.00 civarında düşüyor ve gece 00.00–01.00’e kadar bu yavaşlık deva
Turkcell faturasız hattımda Salla Kazan kampanyasından çıkan 1 GB hediye interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. İnterne...tim bittiği için verilen bu hediye paketten faydalanmak istedim; ancak çekim kalitesi o kadar kötü ki internet açılmıyor, sayfalar yüklenmiyor. İzmir Karaburun’da 5G çekiyor görün
23.06.2026 tarihinde Turkcell’in “Sana Özel Tek Şifreye Hediyeler!” kampanyasından 1 adet günlük 2 GB internet kazandığı...ma dair bilgilendirme aldım; ancak hattım faturasız olmasına rağmen bu hediye hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı ve bilgilendirme SMS’i de gelmedi. Daha önce de benzer kampanyalar
20/04/2026 tarihinde Turkcell’den 300GB + hediye 50GB Superbox paketi aldım. Ancak daha önce 2 yıl boyunca T** T***’dan ...kullandığım 300 GB Superbox paketimde hiçbir zaman kota sorunu yaşamamış olmama rağmen, Turkcell Superbox paketimde kota her ay 15 gün içinde bitiyor. Henüz ay tamamlanmadan 300+50
Turkcell’in Yandex ai görevi kapsamında sunduğu 2 GB hediye internet kampanyasından yararlanmak için ilgili görevi 22 Ha...ziran tarihinde eksiksiz olarak tamamladım. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen 2 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı ve Turkcell uygulamasında hediye paket görünmüyor. T
Uzun süredir Turkcell kurumsal hattı kullanıyorum. Faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay doldu ve aynı pakete devam etm...ek istediğimde benden mevcut aboneliğim için 1.600 TL talep edildiğini öğrendim. Buna karşılık, yeni abone olmak isteyenlere aynı paket için yaklaşık 850 TL ve ayrıca hediye sunuld
"Şikayet kaydımın hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasından dolayı teşekkür ederim. Süreç boyunca gösterilen ilgi ve profesyonel yaklaşım memnuniyet vericiydi. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkürler."
Turkcell’e ait 0536 xxx xx 48 numaralı faturalı hattım için Turkcell mobil ...uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim. Taahhüt yenil
Turkcell GNC uygulamasında yer alan “Yıldızları topla, hediyeleri kazan” platformunu uzun zamandır kullanıyorum. Uygulam...a içinde Cuma günleri ekstra yıldız kazanmak için bir kod paylaşılıyor gibi gösteriliyor, ancak bu kodu girebileceğim hiçbir alan bulunmuyor. Her hafta Cuma günleri bu kodlar çıkm
Turkcell faturalı hattıma haziran ayı başında “hız testi paketi” adı altında ücretsiz 15 GB internet tanımlandı. Ancak b...u paketi bir türlü kullanamıyorum; her internet kullanımımı kontrol ettiğimde, hediye paketten değil kendi tarifemdeki internet hakkımdan düşüm yapıldığını görüyorum. Turkcell uyg
Turkcell Biz Plus Üyeliğim 2 Haziran’da yenilendi ve 3 Haziran’da Kahve Dünyası salep hediyesinden yararlanmak için uygu...lama üzerinden talepte bulundum. Hediye tanımlanmış görünmesine rağmen telefonuma herhangi bir hediye kodu SMS olarak gönderilmedi. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini
Turkcell Platinum hattıma gelen “haftanın sürprizi” bildirimlerine tıklayıp uygulamaya girdiğimde, sıklıkla “kampanya he...nüz başlamadı” uyarısı alıyorum. Bir süre sonra tekrar denediğimde ise bu kez “hediyeler dağıtıldı” denilerek hiçbir sürprizden faydalanamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 1833’tür ve
10 Haziran günü Turkcell Salla Kazan üzerinden “hediye” olarak sunulan bir kampanyaya tıkladım. İki aylık hediye denmesi...ne rağmen linke tıkladığımda herhangi bir açık ve net uyarı olmadan 79 TL tutarında aylık bir ücretlendirme devreye girdi ve ödeme kredi kartımdan çekildi. Ekranda hediye algısı ya
Turkcell hattımda 25.06.2026 tarihinde saat 12:54 civarında Dijital Operatör uygulamasında Salla Kazan hakkımı kullandım.... Salla Kazan sonrasında bana “size özel kampanya/indirim” olarak bir teklif gösterildi. Ekranda, 300 TL ve üzeri paket yüklemesine aylık 10 GB internet hediyesi verileceği net bir
13.06.2026 tarihinde Turkcell mobil hattım için sunulan 5 GB internet kampanyasından yararlanmak amacıyla, son ödeme tar...ihi 12.06.2026 olan faturam için banka kartım üzerinden ilk kez otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde işlem sonrasında hattıma hiçbir
Turkcell Platinum Haftanın Sürprizi uygulamasından uzun süredir ciddi anlamda şikayetçiyim. Ocak ayından bu yana her haf...ta düzenli olarak uygulamaya girip sürprizlere bakıyorum. Ancak sistem sürekli aynı tür hediyeleri defalarca veriyor, buna karşılık asıl değerli hediyeleri ise sadece bir kez verme
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 12.06.2026 tarihinde tarifemin bitişi yaklaşırken müşteri temsilcisi t...arafından arandım. Bana sadece “Dolu Ultra 30” isimli tek bir tarifeden bahsedildi ve başka bir alternatif, kampanya ya da avantajlı paket sunulmadı. Temsilci, yüksek ücretli ve gö
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Son 1 haftadır Turkcell Ailem uygulaması üzerinden yine Turkcell faturasız hatta ...hediye internet göndermeye çalıştığımda sistem her seferinde “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce de benzer şekilde çok kez sorun yaşa
28.03.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Hürriyet Mahallesi, Hürriyet Caddesi No:69 adresindeki Turkcell Gama Telekom mağaza...sından Samsung a17 marka cep telefonu satın aldım. Satış sırasında yanında 3 adet kulaklık, 3 adet şarj bataryası ve 3 adet kol saati “hediye” denilerek verildi. Telefona finansal
Turkcell gnç uygulamasındaki Çatlat kampanyasından Salı günü gece 02.00 civarında 3 saatlik 1 GB internet hediyesi kazan...dım. Uygulamada hediyeyi kazandığıma dair bildirimi görmeme rağmen bu internet paketi hattıma hiç tanımlanmadı. Herhangi bir hata mesajı almadım, sadece hediyem hatta görünmedi ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
