Turkcell 50 GB İnternet Hakkım Tek Gün İçinde Tükendi, Açıklama Bekliyorum

Nuri · 2026-05-13T01:47:58+03:00

Turkcell GNC Platinum Favorim 150 GB tarifemi 10.05.2026 tarihinde yeniledikten sonra, paketimde yer alan her yöne geçerli 50 GB internet hakkımın yalnızca 1 gün içerisinde tamamen tükenmiş görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 11 Mayıs’ta paketime baktığımda bu durumu fark ettim. Kullanım detaylarına baktığımda, çok kısa süre içerisinde tek seferde 10–15 GB seviyelerinde olağan dışı veri tüketimleri görünüyor. Ancak günlük kullanım alışkanlığım bu verilerle kesinlikle örtüşmüyor. Evimde ve iş yerimde sürekli Wi-Fi kullanıyorum, mobil internet kullanımım ise yalnızca dışarıda bulunduğum günlük ortalama 1 saatlik süreyle sınırlı. Ayrıca paketimde sosyal medya uygulamalarına özel tanımlı 100 GB internet hakkı bulunmasına rağmen, bu veri kullanımının neden genel kullanım paketimden düşüldüğü konusunda bana net ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri üzerinden 194444374 numaralı kayıt açıldı ancak süreç boyunca yeterli ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. “Çözüm” adı altında sonradan tanımlanan 2 GB internet hakkının da tek seferde anında tükenmiş görünmesi, teknik bir sorun olduğuna dair endişelerimi daha da artırdı. Müşteri memnuniyeti, şeffaflık ve güven açısından, hattımdaki veri kullanım kayıtlarının detaylı ve teknik olarak incelenmesini, olağan dışı görünen bu tüketimlerin tarafıma açıklanmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell 150 GB Pakette Sosyal Medya Kotasından Düşülmüyor, Data İnternetten Aşırı Kesinti

Mevlüt

Turkcell

391

Turkcell gnç Platinum Favorim 150 GB faturalı tarifesine iki gün önce t** t*** müşterisiyken geçiş yaptım. Pakette sosyal medya için 100 GB, genel kullanım için 50 GB internet sunulmasına rağmen kullanımım bu şekilde yansımamaktadır. 06.01.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Turkcell mobil uygulama...

turkcell-150-gb-pakette-sosyal-medya-kotasindan-dusulmuyor-data-internetten-asiri-kesinti-3.jpg

turkcell-150-gb-pakette-sosyal-medya-kotasindan-dusulmuyor-data-internetten-asiri-kesinti-2.jpg

turkcell-150-gb-pakette-sosyal-medya-kotasindan-dusulmuyor-data-internetten-asiri-kesinti-1.jpg

Platinum Müşteri Olarak Aşırı Yüksek Yenileme Ücreti Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği

Eren

Turkcell

122

Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda gnç Platinum Favorim paketi kapsamında 150 GB internet içeren bir tarifeden yararlanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 11 gün kalmasına rağmen, taahhüt yenileme sürecinde mevcut müşteriye sunulan fiyatların diğer operatörlere göre aşırı yüksek olması beni ciddi anlamda ...

Platinum Müşteri Olarak Aşırı Yüksek Yenileme Ücreti Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği

Turkcell Veri Paketi Beklenmedik Hızlı Tükenişi Ve Rapor Talebi

Orhan

Turkcell

490

Turkcell gnç 50 GB data paketi kullanıyorum. 21.01.2026 tarihinde paket detaylarıma baktığımda yaklaşık 45 GB hakkım görünüyordu. Ancak 22.01.2026 öğle saatlerinde “paketinizin %80’ini kullandınız” şeklinde bir SMS aldım. Hemen kullanım detaylarıma baktığımda, özellikle o saatlerde etrafımda Wi-Fi b...

İnternet Veri Tüketiminde Hızlı Bitmesi Ve Fiyat Ayrımcılığına Karşı Açıklama Ve İyileştirme Talebi

Osman

Turkcell

300

Uzun yıllardır Turkcell faturalı abonesiyim ve şu an Platinum+ 50 GB paketini 2 yıllık taahhütle kullanıyorum. Paketim her ayın 20’sinde yenileniyor. 21’inde hattımı kontrol ettiğimde, sadece bir günde paketimden 5 GB internetin tükendiğini gördüm. Geçen yıl 40 GB paket kullanıyordum, yetmediği için...

Sosyal Medya Paketi Kullanımları İnternet Paketiyle Tüketiliyor Ve Hak Kaybı Oluştu

Mutlu

Turkcell

277

Turkcell gün Platinum 150 GB paketimi kullanıyorum. Sosyal medya paketim olmasına rağmen 10.02.2026 tarihinden itibaren yaptığım bazı sosyal medya kullanımları sosyal medya paketimden değil, her yöne internet paketimden düşüyor. Uygulamadaki kullanım detaylarında da bu durum net şekilde görünüyor. ...