to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde Fiyatlar Sepette Yükseliyor Ve İndirim Görünmüyor
Hepsiburada Premium üyesiyim ve uygulamada Premium fiyatıyla görünen ürünleri sepete eklediğimde fiyatın yükselmesi nedeniyle Premium avantajlarından fiilen yararlanamıyorum. Özellikle Altınmarka Sütlü Damla Çikolata ürününde bu durumu yaşadım, ürün sayfasında Premium’lu gösterilen fiyat sepete girdiğimde artıyor ve indirim yansımıyor.
Bu sorun aynı şekilde toplamda 3 kez tekrarlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bunun yeni üyelere özel bir Premium hakkı olduğu söylendi. Ancak ben her ay Premium ücreti ödeyen mevcut bir kullanıcı olarak, uygulamada bana gösterilen “Premiumlu” fiyatların sepette geçerli olmamasını, Tüketici Hakları'na ve şeffaflığa aykırı, yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.
Bu nedenle, bu ay ödediğim 69,90 TL Premium ücretinin iade edilmesini ya da Premium üyelik haklarının tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanarak bu avantajlardan yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu mağduriyeti gidermesini ve Premium kampanyalarını müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlemesini bekliyorum.
Gelişme
Hepsiburada Premium üyesiyim ve uygulamada Premium fiyatıyla görünen ürünleri sepete eklediğimde fiyatın yükselmesi nedeniyle Premium avantajlarından fiilen yararlanamıyorum. Özellikle Altınmarka Sütlü Damla Çikolata ürününde bu durumu yaşadım, ürün sayfasında Premium’lu gösterilen fiyat sepete girdiğimde artıyor ve indirim yansımıyor.
Bu sorun aynı şekilde toplamda 3 kez tekrarlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bunun yeni üyelere özel bir Premium hakkı olduğu söylendi. Ancak ben her ay Premium ücreti ödeyen mevcut bir kullanıcı olarak, uygulamada bana gösterilen “Premiumlu” fiyatların sepette geçerli olmamasını, Tüketici Hakları'na ve şeffaflığa aykırı, yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.
Bu nedenle, bu ay ödediğim 69,90 TL Premium ücretinin iade edilmesini ya da Premium üyelik haklarının tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanarak bu avantajlardan yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu mağduriyeti gidermesini ve Premium kampanyalarını müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlemesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dönüşünüzü bekliyorum
