to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Geçiş işlemini gerçekleştirmeden önce taahhüdümün bittiğinden emindim ve uygulamada da bu şekilde görünüyordu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bitmediğini ve bu nedenle cayma bedeli uygulandığını söylediler. Uygulamada taahhüt süresinin bittiğini gördüğümü ve herhangi bir bilgilendirme almadığımı belirtmeme rağmen, itirazım kabul edilmedi.
Cayma bedelinin yanlışlıkla yansıtıldığını düşünüyorum ve bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Damla Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 14.11.2025- 09.53' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Damla Hanım, 14.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
