Garanti BBVA ATM'sinde 20.000 TL Yatırma Arızası, 12.100 TL İadesi Hâlâ Bekleniyor

08.11.2026 tarihinde saat 20.00 suları civarında Erzurum Yakutiye Gürcükapı Şubesi önündeki Garanti BBVA ATM’sine hesabıma yatırmak üzere 20.000 TL para koydum. İşlem sırasında ATM arıza vererek paranın tamamına el koydu ve hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

O anda hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Yaklaşık 3 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve 20.000 TL’nin sadece 7.900 TL’lik kısmının iade edildiği bilgisi verildi. Kalan 12.100 TL için tekrar talep oluşturmama rağmen bu talebim de olumsuz sonuçlandırıldı ve mağduriyetim devam ediyor.

ATM’nin parama el koyduğu, yatırmak istediğim tutarın eksik iade edildiği ve kalan miktarın tarafıma ödenmediği bu durumun incelenerek en kısa sürede 12.100 TL’nin hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

İnceleme ve dönüşlerin hızlandırılması için müşteri numaramı da paylaşmak istiyorum: 23447805.