Turkcell Engelli İndirimli Tarifede Aynı İçerik Daha Yüksek Fiyat

Eşim uzun süredir Turkcell'de Yıldız 40 isimli tarifeyi kullanıyor ve bu tarifeyi 500 TL olarak ödüyor. Ben de engelli bir birey olarak aynı tarifeye geçmek istedim. 28.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana “engelli indirimli” olarak Yıldız 40 yerine Mega tarifesini sundular ve bunun da 525 TL olduğunu söylediler. Paket içeriklerini sorduğumda ise her ikisinin de 40 GB internet ve 2000 dakika içerdiğini, sadece isimlerinin farklı olduğunu öğrendim.

Aynı içeriğe sahip iki paketten, engelli indirimli olarak sunulanın daha pahalı olması ve bunun yalnızca isim farkı olarak açıklanması bana açıkça bir aldatmaca ve adaletsizlik gibi geliyor. Müşteri hizmetlerine bu durumu ilettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, paketi bu şekilde kullanabileceğimi söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Aynı içerikteki paketlerde engelli bireylerin daha yüksek ücret ödemesini kabul etmiyorum. Eşimdeki Yıldız 40 tarifesiyle aynı içerikte, gerçekten indirimli ve 500 TL’yi aşmayacak, adil bir ücretlendirme yapılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.