to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Gerçek İndirim Sunmuyor, Eşit Tarifeler İstiyorum
Turkcell faturalı hattım için bugün taahhüt sürem dolacağı için müşteri hizmetlerini arayıp yeni tarifeler ve engelli indirimi hakkında bilgi almak istedim. Görüşmede bana “engelli yüzde 25 indirimli” olduğu söylenen Dolu Star paketi önerildi. Bu paketin içeriği 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS olarak ve 562,50 TL ücretle sunuldu.
Ancak engelli bir arkadaşıma aynı gün içinde Dolu Ekonomik paketi teklif edildi. Onun paketinde 90 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS bulunmasına rağmen, bana sunulan sözde engelli indirimli paketin hem içeriği çok daha düşük hem de bana özel gösterilen diğer tarifelerle aynı fiyatta. Yani engelli indirimi denilen şeyin fiilen hiçbir avantaj sağlamadığını, sadece isimde kaldığını gördüm.
Ben engelli bir müşteri olarak, arkadaşıma sunulan Dolu Ekonomik paketlerden aynı şartlarda yararlanmak ve engelli indiriminin gerçek anlamda uygulanmasını istiyorum. Engelli indirimi adı altında gerçekte indirim olmayan, sadece isimsel bir avantaj sunulmasını kabul etmiyorum. Bu durumun incelenerek tarafıma adil, gerçekten indirim içeren ve diğer müşterilere sunulanla eşit şartlarda bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüşünüzü bekliyorum eşitlik sağlayacağınızı umuyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hayır. İletişim bilgilerim doğrultusunda tarafınızdan herhangi bir geri dönüş ve çözüm sağlanmadı.
