to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulamasında Yanıltıcı Fiyatlandırma
Turkcell faturalı hattım için engelli indiriminden yararlanmak amacıyla Dolu Mega 30 GB paketine başvurdum. Bu paketin kampanyalı ve herkes için geçerli fiyatı 450 TL olmasına rağmen, engelli indirimi gizli bir şekilde 600 TL üzerinden uygulanıyor.
Mart faturamda bunu net olarak gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana normal fiyatın 600 TL olduğu, bana ise indirimle 450 TL yansıtıldığı söylendi. Ancak bu doğru değil; zaten bu paket herkes için kampanyalı olarak 450 TL ve bana özel bir indirim yok, sadece varmış gibi gösteriliyor.
Engelli indiriminin gerçek kampanya fiyatı olan 450 TL üzerinden şeffaf ve doğru şekilde uygulanmasını, faturamda bu durumun düzeltilmesini ve engelli müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Marka, her müşterinin farklı kriterlerine göre indirim uyguladığını ve bu yüzden fiyatın 600 TL üzerinden belirlendiğini belirtti; ancak paket fiyatının herkes için 450 TL olması gerektiğini kabul etmedi ve sorunumun çözülmesini sağlamadı.
