Aynı Operatörde Eşit Tarifeler Olmasına Rağmen Fiyat Ayrımı

Turkcell faturalı abonesiyim ve “Dolu 40” tarifesini kullanıyorum. Tarifeme 400 TL ödüyorum. Eşim de Turkcell faturalı abonesi olmasına rağmen, onun tarifesinde 60 GB internet ve her yöne 2000 dakika olmasına karşın yalnızca 420 TL ödüyor.

Aynı operatörde iki hat arasında bu kadar büyük fiyat farkı olmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayiye gittiğimde bana “kişiye göre değişiyor, yaş durumu vs.” gibi net olmayan, tatmin edici bir açıklama içermeyen gerekçeler sunuldu. Bu tarz genel ifadelerle bu fiyat dengesizliğinin açıklanamadığını düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, hattımda uygulanan ücretin, eşimin ödediği ücrete yakın, makul ve adil bir seviyeye indirilmesi ve benzer içerikteki tarifelerde bu tür büyük fiyat farklarının kaldırılmasıdır. Bu konuda tarafıma net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.