Turkcell müşteri hizmetleri beni arasın

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı gnç hattı kullanıyorum. Mevcut tarifem Kasım 2026 itibarıyla bitişe yaklaşırken tar...afıma “Dolu Maksi 10 GB” isimli, 10 GB internet ve 1000 dakika içeren yeni paket için aylık 700 TL’lik bir teklif iletildi. Hâlihazırda 577 TL ödediğim bir tarifeden, bu kadar kısa...

Turkcell müşterisiyim. Yaklaşık iki hafta önce evimde kullandığım Superbox hattımı, Superonline sabit internet (Superonl...ine modem) ile değiştirmek istedim. Bu işlem için adresime gelen ekip, Superbox cihazını benden teslim aldı. Daha sonra sistemde, Superbox cihazını benim iade edeceğim şeklinde not...

Turkcell hattımda bugün, 07.11.2026 tarihinde, Bursa İnegöl’de hattımı kullanırken hiçbir veri indirmediğim halde saat 1...3.35 ile 13.40 arasında paketimden toplam 4 GB civarında internet kullanımı görünmeye başladı. Kullandığım paket Dolu Dolu 40 GB faturalı paket ve bu kısa zaman aralığında bu kadar...

Turkcell Superbox 300 GB paketi için yaklaşık 6 ay önce mağazadan kare, oldukça büyük bir cihaz teslim edildi. Bu cihaz ...boyutu itibarıyla yanımda taşımaya ve dışarıda kullanıma uygun değil. Superbox hattımı telefonumda da kullanabilmek, yani daha taşınabilir bir internet erişimine sahip olmak istiyo...

Turkcell hattım için Ekim dönemine ait faturama, hattımda hâlâ 900 MB internet kotam varken 9 ayrı paket aşımı eklenmiş ...ve toplamda 1000 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. Mevcut paketimden hâlâ kullanım hakkım varken hattıma ekstra GB paketleri tanımlanmasını ve bunun yüksek tutarlı fatura artış...

Turkcell Superbox 2 TB Evimde paketi kullanıyordum. Bulunduğum Ayvalık Yenimahalle bölgesinde kapsama alanı sorunu yaşad...ığım için, müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattımı cayma bedeli olmadan iptal ettirebileceğim açıkça söylendi. Bunun üzerine 15 Ekim tarihinde hattımın iptalini gerçekleştirdi...

Turkcell hattıma dün Mavi.com ve Mavi mağazalarında geçerli olduğu belirtilen bir indirim kodu gönderildi. Kodu hem dün ...hem bugün Mavi.com üzerinden kullanmayı denediğimde sistem “Böyle bir indirim kodu bulunamadı” uyarısını veriyor ve indirim uygulanmıyor. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetl...

Turkcell hattımı Gaziantep Şahinbey bölgesinde yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem mobil internet hem ...de telefon görüşmelerinde sürekli çekmeme, kopma ve sinyalin çok zayıf olması sorununu yaşıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana evimin etrafında jammer ol...

Adıma kayıtlı olmayan bir telefon hattına ait fatura borcu ile ilgili Turkcell’den gelen SMS’ler, Türk Telekom’a kayıtlı... ve yasal sahibi olduğum kendi cep telefonu hattıma gönderilmektedir. Bu numara, tarafımdan hiçbir şekilde iletişim numarası olarak verilmemiş olmasına rağmen başka birine ait 534*...

17’sinde Turkcell Superbox için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sonrasında “başvurunuz alındı” şeklinde onay ...ekranı da geldi ve en kısa sürede aranacağım belirtildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan ne de bilgi veren oldu. Adresim İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesi ...

Turkcell hattıma tanımlı 60 GB paketimin taahhüt süresi bittikten sonra, hi...çbir şekilde onayım alınmadan 800 TL olan paketimi 1.750 TL olarak yeniledi...

Turkcell hattım için “faturama yansıt” özelliğini kullanmam amacıyla telefonla arandım ve görüşmede bu işlemin herhangi ...bir ücreti olmadığı, bu şekilde kullanabileceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek bu özelliği kullandım ancak iki sefer kullanım nedeniyle faturama 70 TL ücret yansıtıldığını fark e...

Turkcell faturalı hattım 555***6416 için internet paketim bittikten sonra benden hiçbir onay alınmadan hattıma 5 GB ek i...nternet paketi tanımlandı ve bu paket için 500 TL ücret yansıtıldı. Paket tanımlandıktan sonra sadece bilgi SMS’i gönderildi, öncesinde onay vermemi isteyen herhangi bir mesaj ya d...

Turkcell Platinum 60 GB paketimi kullanıyordum, internet paketim bitince 8 Ekim saat 20.00 civarında 1 günlük ek interne...t paketi satın aldım. Paketi alır almaz hatta tanımlandı, ancak hiçbir kullanım yapmadan hemen ardından bitti göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana ekstra çözüm...

Turkcell’in dijital kanallarında faturalı hat tarifelerine bakarken aynı GB içeriğine sahip iki paketin hem içerik hem d...e fiyat açısından çelişkili şekilde sunulduğunu gördüm. Örneğin bir paket 720 TL iken 2000 dakika içeriyor, diğer paket ise 800 TL olmasına rağmen yalnızca 1000 dakika sunuyor. Yan...

Yaklaşık 5 yıldır faturalı Turkcell hattı kullanan ve telefonundan işlerini yürüten bir müşteriyim. İstanbul Ataşehir’de... hattımda yaklaşık 18 saattir mobil internet hizmeti alamıyorum. Telefon çekiyor olmasına rağmen mobil veri tamamen çalışmıyor ve bu nedenle işimi yapamıyor, bağlantı gerektiren hi...

Turkcell hattımda kullandığım Favorim 15 GB internet paketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 29 Eylül tarihinde s...aat yaklaşık 21:50 civarında yeni telefonuma geçiş yapıp hat ve telefon kurulumu yaptım. Kurulum sürecinde doğrulama ve bilgilendirme SMS’lerini alamadığım için hattımda olağan dış...

Turkcell çocuk hattımın iptali sırasında çıkarılan yüksek ve sürekli değişen cayma bedeli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.... 24.09.2026 tarihinde hattın iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin 632,5 TL olacağı bilgisi verildi. Bugün yeniden aradığımda ise bu tutarın yaklaşık 80...

Turkcell hattımda, mobil verim kapalı olmasına rağmen sistem tarafından internet kullanımı algılanarak haksız tl kesinti...leri yapılmaktadır. Uzun süredir devam eden bu durum kapsamında Şubat, Mart, Nisan, Haziran ve Eylül 2026 aylarında, farklı tarihlerde ve küçük tutarlar halinde internet kullanım ü...

Turkcell Superbox hizmeti için yaklaşık 3 hafta önce hem internet üzerinden hem de telefonla başvuru yaptım. Aradan uzun... bir süre geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı ve herhangi bir kurulum ya da randevu bilgisi paylaşılmadı. Yaklaşık 1 hafta önce ben müşteri hizmetlerini arayarak durumu so...

Turkcell ön ödemeli hattımı Suudi Arabistan’da kullanıyorum. 23 Eylül 2026 tarihinde saat 17.15 civarında hattıma “bakiy...enizden para eksildi” şeklinde bir mesaj geldi. Mesaj sonrası kontrol ettiğimde, telefonum hiç çalmadığı ve herhangi bir görüşme yapmadığım halde hattımdan yurt dışı arama ücreti k...