
Easy Cep’in Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell internet sitesi üzerinden yönlendirilerek Easy Cep’e Samsung s22 model cihazımı sattım. Easy Cep’ten aldığım işlem numarası EC26032500189. 25 Mart’ta cihazımı sorunsuz şekilde Easy Cep’e teslim edecek şekilde gönderdim, teknik servis incelemesi sonrasında da 13.600 TL yerine hiçbir gerekçe ...
İzinsiz SMS Ve Telefon Numarası Kullanımı Şikayetim

06.04.2026 tarihinde saat 11:27’de “info verify” isimli göndericiden “app hesap kodu” içerikli bir SMS aldım. Bu mesajla ilgili hiçbir bilgim ve onayım yoktur, herhangi bir uygulamaya ya da hizmete bu kapsamda üyelik veya başvuru yapmadım. Hattım Turkcell operatörüne aittir ve bu içerikte sadece bir...
Modem Ücreti Ve Cayma Bedeli Haksızdır 5G Yokken 4.5G Ücretlendirmesi
Superbox 4.5G 1 TB kullanıcısıyım, hattı Ramazan Bayramı öncesinde aldım. Alırken bayi, modeme para ödemeyeceğimi, herhangi bir modem ücreti yansımayacağını söyledi. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde modem ücretinin faturaya yansıtıldığını öğrendim ve cayma bedelinin de 6–7 bin tl civarında ...
Turkcell 5G Katla Kampanyasında İnternet Paylaşımının Engellenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İsmim Ahmet Y*****. Turkcell hattımda 5g Katla kampanyasından kazandığım interneti hotspot üzerinden paylaşamıyorum. Bağlantı noktası yapmak istediğimde kendi internet paketim tamamen bitmiş durumda olmasına rağmen kampanyadan kazandığım interneti kullanamıyorum ve bu konuda herhangi bir bilgilendir...
Şifre Hatası Yüzünden Uygulama Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Gereksiz Talepler İstiyor

Turkcell faturasız hattım, çocuğumun üzerinde kullanılan bir hat ve aynı telefonda daha önce sorunsuz kullandığım bir uygulama artık çalışmıyor. Turkcell uygulamasına girip telefon numarası detay kısmından “kim aramış, aranmış, mesajlar” gibi kayıtları görmek için işlem yaptığımda, Turkcell tarafınd...
Esim 5G Uyumlu Olmasına Rağmen Hattım Aktifleştirilemiyor: Çelişkili Bilgilendirme

Turkcell esim hattı kullanıyorum ve 5g hizmetinden yararlanmak istiyorum. Ancak 5g’yi aktif etmeye çalıştığımda Turkcell’den “5g uyumlu sim karta geçi...
İzinsiz Reklam SMS’leri Engellenemiyor: Lucas2 Ve B. M. Özçelik Şikayeti

Turkcell hattıma 2024 yılından beri Lucas2 isimli firmadan, son dönemde ise b. M. Özçelik adıyla tekrar tekrar reklam içerikli SMS’ler gelmektedir. Fi...
Turkcell Kuryenet Kargomda Adres Hatalı Uyarısı Nedeniyle Şube Teslimatı Sağlanamıyor

Turkcell üzerinden gönderilen Kuryenet kargom için iki gündür “adres hatalı” uyarısı görüyorum, ancak bu firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne arayabileceğim bir telefon numarası var ne de gidip kargomu teslim alabileceğim bir şube bilgisine ulaşabiliyorum. Kargo firması denince en azınd...
Turkcell Hattım Aktif Değil 24 Saat Kullanılamıyor

27 Mart günü saat 13:14’te hattımı Turkcell’e taşıyacağım ve bu saatte geçişin tamamlanacağı bilgisi verildi. O anda önceki operatörümden üyeliğim düştü ancak Turkcell hattım bir türlü aktif hale gelmedi. Neredeyse 24 saattir telefon hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum; arama yapamıyor, SMS alamıy...
Kuryenet Üzerinden Gönderilen Turkcell Telefonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Turkcell hattı için gönderilen telefonumun Kuryenet aracılığıyla 18.03.2026 tarihinden beri teslim edilmesini bekliyorum. Takipte gönderi Amasya merkezde görünüyor ancak Amasya merkezde ne Kuryenet şubesi bulunuyor ne de ulaşabileceğim bir telefon numarası var. Hem Kuryenet’i hem de Turkcell müşter...
Yanıltıcı Sözleşme Ve 105.000 TL Aşırı Fatura Şikayeti

2025 yılı Ekim ayında Turkcell kurumsal hatlarımız için Turkcell temsilciniz F**** H****** aracılığıyla bir sözleşme teklifi sunuldu ve bu kapsamda 82 hat üzerinden sözleşme yapıldı. Sözleşme sürecinde bize, bu 82 hattın aylık faturasının sabit olarak yaklaşık 33.000 TL seviyesinde olacağı, yalnızca...
Turkcell'den Gelen Sahte Hukuki SMS Ve Kişisel Bilgi Paylaşımı

Turkcell hattıma, Sanem Avukatlık Bürosu adıyla hareket eden ve gerçek olup olmadığını bilmediğim bir firmadan 541 535 xx xx numarası üzerinden kısa süre önce SMS geldi. Mesaj içeriğinde herhangi bir para talebi olmamakla birlikte, hakkımda yasal sürenin dolduğuna dair ifade yer alıyor ve en kısa sü...
Sahte Fatura Maili Ve Kişisel Veri Güvenliği Talebi

23.03.2026 tarihinde adıma, “t**************@haberdaret.turkcell.com.tr” adresinden 789,99 TL tutarında iki adet kadın ayakkabısı alışverişi yapıldığına dair bir fatura maili ulaştı. Mailde 5461****03 numaralı hat ve 1155031 müşteri numarası görünüyor, ancak bu telefon numarası bana ait değil ve böy...
Van Çatak Bölgesindeki Turkcell Baz İstasyonu Arızası 10 Köyü Şebeke Ve İnternetten Mahsur Bıraktı

Turkcell’e ait Van Çatak Sırmalı‑Dokuzdam köyü bölgesinde bulunan baz istasyonu, 16.03.2026 tarihi saat 23.00’ten bu yana düzgün çalışmıyor. Bu istasyonu kullanan ve faturasını ödeyen bizler dahil en az 10 köy olmasına rağmen, uzun süredir ne şebeke ne de internet hizmeti alamıyoruz. Köylerde yaşaya...
Telefon Numara Değişikliği Sonrası TV+ Hesabına Giriş Yapamıyor Ücret İadesi İstiyorum

2 Mart tarihinde web üzerinden 542 *** ** ** numarası ile TV+ üyeliği satın aldım. Üyeliği alırken ayrıca bir şifre oluşturulmadı; sisteme sadece telefon numarama gelen SMS kodları ile giriş yapabiliyordum. 4 Mart günü hattımı mecburen değiştirmek zorunda kaldım ve numaram değiştiği için TV+ hesabım...
TV+ Hizmeti İçin Çifte Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Turkcell TV+ için bugün telefonla arandım ve yıllık TV+ Premium kampanyası teklif edildi. İlk 6 ay 130 TL, kalan 6 ay ise 200 TL olarak ücretlendirile...
Paket Ücretine Dahil Olmayan 300 TL Fatura Sorunu

Sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Merhabalar Turkcell’den yeni bir numarayla yeni bir hat aldım, paketi 460 TL olarak seçtim. Ayın 6’sında hattı aldım, ayın 10’unda bana 300 TL’lik bir fatura geldi. Bunun ne olduğunu söylediğimde yeni hat bedeli olarak 12 ay 117 TL ödenecek, ödeyeceğim söylendi...
Şikayetvar’da Telefon Numarası Doğrulama Hatası Nedeniyle Şikayet Gönderilemiyor
Şikayetvar üzerinden şikayetimi oluşturmaya çalışırken en son aşamada telefon numarası doğrulama ekranında takılı kalıyorum. Az önce başlayan bu sorun nedeniyle numaram bir türlü doğrulanmıyor ve bu yüzden şikayetimi tamamlayıp gönderemiyorum. İşlemi iPhone cihazımdan yapıyorum ve hattım Turkcell. ...
Turkcell Hukuk Bürosunun Ailemi Rahatsız Etmesi

H** T**Avukatlık Bürosu, Turkcell borcum nedeniyle bana ulaşamadıklarında, güya benim verdiğimi iddia ederek ve KVKK’yı ihlal ederek anneme ve babama ait telefon numaralarına arama yapıyor. Ben bu numaraları hiçbir şekilde iletişim numarası olarak vermedim; buna rağmen bu numaraları bizzat benim ver...
Şanlıurfa Dilekli Köyünde Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı
05.11.2025 tarihinde Vodafone hattımdan Turkcell’e gnç Avantaj tarifesi ile geçiş yaptım. İlk başlarda şebeke çekiminde bir sorun yaşamazken, yaklaşık bir ay sonra ciddi şebeke problemi yaşamaya başladım. Son iki aydır internet hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmelerim de sürekli kesiliyor...
İzinsiz Kişisel Veri Kullanımı: Sahte Hukuk Tehdidi

10.03.2026 tarihinde saat 18:11’de 0543…1857 numaralı hattan, “Duyar Hukuk” adı kullanılarak tarafıma SMS gönderildi ve ardından bu numarayı aradığımda hile amaçlı olduğunu düşündüğüm bir görüşme yaşadım. Görüşmede, “dosyanız açılmış, 190 bin TL para cezanız var, bugün isterseniz 50 bin liraya dosya...
Eski Hat Kapatılmadığı İçin Haksız Fatura Ve Uzun Çözüm Bekleyişi

Aralık 2025’te Turkcell Superbox hattımın değiştirilmesi için defalarca kez arandım ve sonunda kabul ettim. Eve gelen ekip Superbox cihazını değiştirdi, hatta bağlı telefon numarası da değişti ancak eski hatta ait numarayı kapatmamışlar. Eski hatta ait faturalar gelmeye devam edince yaptığım incelem...
Yanıltıcı Satış: 512 GB İPhone 17 Pro Yerine 256 GB Verildi
Cuma günü öğleden sonra Eskişehir Tepebaşı Hoşnudiye’deki Turkcell İletişim Merkezi’ne giderek iPhone 17 Pro 512 GB almak istediğimi açıkça belirttim. Talebim üzerine telefon numarası üzerinden ücret hesaplaması yaptılar ve taksitli satış için 122.000 TL fiyat çıkardılar. Ertesi gün tekrar aynı mağ...
Turkcell Kategorileri
- Araç Takip 93
- Askercell 425
- Avans TL 55
- Cayma Bedeli 2.861
- Çocuk Hattı 265
- Dijital Servisler 1.034
- eSIM 1.167
- Fatura 16.728
- Faturalı Paketler 3.558
- Faturasız Paketler 679
- Gnctrkcll 925
- Hat Aktivasyonu 662
- Hat Devir 846
- Hat Kapatma 831
- Hat Kısıtlama 739
- Hesap 3.378
- Hız Testi 282
- İnternet 10.317
- Kampanya 1.758
- Kamu Tarifeleri 100
- Kontör 148
- Mobil İmza 847
- Mobil Ödeme 770
- Numara Değiştirme 354
- Numara Engelleme 331
- Numara Taşıma 3.425
- Pin Kodu 28
- Platinum 1.026
- Puk Kodu 25
- Rahat Paketler 610
- Salla Kazan 1.211
- Sim Kart 2.753
- Superbox 4.077
- Şebeke 3.121
- Taahhüt 1.612
- Tarife Değişikliği 1.256
- TL Yükle 226
- Upcall 74
- Vınn 61
- Yurt Dışı Paketleri 2.218