to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+ için bugün telefonla arandım ve yıllık TV+ Premium kampanyası teklif edildi. İlk 6 ay 130 TL, kalan 6 ay ise 200 TL olarak ücretlendirileceği söylendi. Zaten daha önce bitmiş olmasına rağmen kullanmaya devam ettiğim ve 130 TL ödediğim bir TV+ hizmetim vardı; enflasyondan etkilenmemek için bu kampanyayı kabul ettim.
Sonrasında Turkcell uygulamasından taahhüt ve faturama baktığımda, Mart ayı faturamın 980 TL’ye yükseldiğini gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde TV+ için iki defa 130 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Yani hem ayın 9’unda yenilenen Premium TV+ devam paketi için 130 TL, hem de yeni yaptığım kampanyadaki TV+ için ayrıca 130 TL alınmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise süreç kesinlikle çözüm odaklı ilerlemedi; prosedürün bu şekilde olduğunu, her iki ücreti de ödemem gerektiğini söylediler. Zaten ödemesini yapmış olduğum bir hizmet için aynı ay içinde tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve kendimi bu durumda açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Yeni yapılan yıllık TV+ Premium kampanyasından memnunum, ancak daha önceden kullanmakta olduğum, ayın 9’unda yenilenmiş Premium TV+ devam paketi için faturama yansıtılmış olan 130 TL’nin ilgili ay faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekirse Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
İsim-soyisim: Yahya Kemal O*****
Telefon numarası: 0553*****38
TV+ ve Premium TV üyeliğimle ilgili olarak, üyeliğimin sonlanmasına yakın bir tarihte Turkcell tarafından arandım ve üyeliği yenileyip yenilemeyeceğim soruldu. Yenilemek istemediğimi ve gerekçemi açıkça belirttim, müşteri temsilcisi de bir sonraki dönemde yenileme olmayacağını söyledi. Ancak daha so...
Turkcell'den geçenlerde kampanyam bittiği için arandım. Bana sunulan paketlerden 160 TL olanı seçtim. Eşimin hattı ile toplamda (tek fatura) 270 TL (160+110) ödemem gerekirken 320 TL fatura geldi. Turkcell iletişim merkezine gittiğimde, tarifeme ek olarak TV+ Yıllık Premium paket tanımlandığı bilgis...
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell TV+ müşteri hizmetleri tarafından aranarak telefonuma TV+ uygulamasını indirirsem çeşitli avantajlarım olacağı söylendi. Ancak ben bu görüşmede kesinlikle herhangi bir abonelik talebinde bulunmadım ve böyle bir talebim olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, bil...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. 2023’ten bu yana, abone olduğum miktarın üzerinde ücretlendirildiğimi fark ettim ve bu konuda defalarca net bir açıklama alamadım. Önceleri faturalarım e-posta ile geliyordu, sonrasında bu hizmet de kesildi. Son olarak, müşteri hizmetlerinden tatmin e...
Ocak ayı içerisinde 532 numaralı Turkcell hattından arandım. B ana taahhüdümün sonlandığı, bu nedenle yüksek fiyatla hattımı kullandığım söylendi; fakat aylık 500 TL olarak taahhüdümü yenilersem, bu farkın faturaya yansıtılmayacağı ve 500 TL’den kullanmaya devam edeceğim söylenmesine rağmen, bu ay f...
Yorumlar