Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanlış İlçeye Giden Kurye Ve İade Talebi

profile
28 Nisan 20:12
16

28.04.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Uygulamada sipariş süresi 30–40 dakika olarak görünüyordu ancak saat 19.30 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bu süreçte defalarca Getir müşteri temsilcisine bağlandım. Her seferinde “Kurye yolda, restorana ulaşamıyoruz, cevap vermiyorlar ve bu aşamada siparişinizi restorandan onay almadan iptal edemeyiz, beklemek zorundasınız” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ödeme kartımdan çekildi, buna rağmen ne doğru düzgün bilgi verildi ne de çözüm sunuldu.

Daha sonra kurye beni arayarak yanlış ilçeye gittiğini, adresin yanlış olduğunu söyledi. Ben de hem restorana hem de kendisine ulaşmaya çalıştığımı anlattığımda “Benim yapacak bir şeyim yok” diyerek telefonu kapattı. Buna rağmen uygulamada siparişim halen aktif görünüyor ve ben bu durumda siparişi iptal etmek zorunda bırakılıyorum.

Hem restoranın hem de Getir Yemek’in bu ilgisizliği ve sistemsel yetersizliği sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödemesini yaptığım, belirtilen sürede teslim edilmeyen ve yanlış ilçeye götürülen bu sipariş için ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu olumsuz tecrübenin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için ilgili restoran ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, uygulama üzerinden bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını istiyorum.

teslim-edilmeyen-siparis-yanlis-ilceye-giden-kurye-ve-iade-talebi-4.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-yanlis-ilceye-giden-kurye-ve-iade-talebi-3.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-yanlis-ilceye-giden-kurye-ve-iade-talebi-2.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-yanlis-ilceye-giden-kurye-ve-iade-talebi-1.jpg
Murat
Murat
28 Nisan 20:03
getiryemek-sikayeti-1.jpg

Kaç sefer müşteri temsilcisine iptal talebinde bulunduysam restorana ulaşamıyoruz bahanesiyle iptal etmediler. Yardımcı olacağım farklı bir konu var mı deyip görüşmeyi sonlandırdılar en sonunda restoran siparişi geç hazırladığından sipariş iptal edilmiştir diyerek sipariş iptal ettiler. Ücret iadesini yapacaklarını belirtir bildirim gönderdiler. Bu kadar süre bekletmelerinin sebebi de bence kurye bu süre zarfında adrese gelirse siparişi kabul etmemi bekliyorlardı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödenen 290 TL'ye Karşı Siparişin Gelmemesi Ve Açıklama Talebi

profile
27 Nisan 14:21
3

Getir Yemek'te Çift Ödeme Ve İade Yapılmaması

profile
24 Nisan 20:08
63
getir-yemekte-cift-odeme-ve-iade-yapilmamasi-4.jpg
getir-yemekte-cift-odeme-ve-iade-yapilmamasi-3.jpg
getir-yemekte-cift-odeme-ve-iade-yapilmamasi-2.jpg
getir-yemekte-cift-odeme-ve-iade-yapilmamasi-1.jpg
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Sos Eksikliği Ve İade Reddi Şikayeti

profile
20 Nisan 17:19
66
Sos Eksikliği Ve İade Reddi Şikayeti
Sos Eksikliği Ve İade Reddi Şikayeti
Sos Eksikliği Ve İade Reddi Şikayeti
Sos Eksikliği Ve İade Reddi Şikayeti
+1
sos-eksikligi-ve-iade-reddi-sikayeti-7.jpg
sos-eksikligi-ve-iade-reddi-sikayeti-6.jpg

Ana Ürünler Eksik, Diğerleri Buz Gibi; Destek Yardımsız Ve İade Reddi

profile
27 Nisan 19:19
40

Getir Yemek'te Teslimat Gelmedi, Sipariş İptal Edildi Ve Ücret İadesi Reddi

profile
08 Nisan 15:40
160
getir-yemekte-teslimat-gelmedi-siparis-iptal-edildi-ve-ucret-iadesi-reddi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz