Turkcell Şifre Hatası Yüzünden Uygulama Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Gereksiz Talepler İstiyor

Fatih · 2026-04-02T17:27:35+03:00

Turkcell faturasız hattım, çocuğumun üzerinde kullanılan bir hat ve aynı telefonda daha önce sorunsuz kullandığım bir uygulama artık çalışmıyor. Turkcell uygulamasına girip telefon numarası detay kısmından “kim aramış, aranmış, mesajlar” gibi kayıtları görmek için işlem yaptığımda, Turkcell tarafından hattıma 6 haneli bir şifre SMS olarak geliyor. Bu şifreyi uygulamaya girdiğimde ise sistem sürekli “hatalı” uyarısı veriyor ve uygulama açılmıyor. Bu sorunu yaklaşık üç haftadır aralıklı olarak defalarca denedim ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce kendileri de yapamadı ve benden ekran görüntüsü veya resimle bildirmemi istediler; onu da yaptım ama sorun çözülmedi. Sonrasında bu kez benden bir siteye video yüklememi, saat, tarih, IP adresi gibi detayları ispatlamamı istediler. Basit bir işlem ve giriş hatası için bu kadar uğraştırılmamı ve teknik detay istenmesini mantıklı bulmuyorum. Turkcell’den, ilgili uygulamadaki bu şifre doğrulama hatasının teknik olarak incelenip çözülmesini ve bu işlemi ekstra uğraş, video yükleme, IP bilgisi gibi gereksiz görünen talepler olmadan sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

UpCall Uygulaması Nedeniyle Hattım Kullanılamaz Hale Geldi, Acil Çözüm Bekliyorum

Armağan

Turkcell

679

Turkcell hattımda UpCall uygulaması nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamayı yükledikten sonra numaramı giriyorum ancak doğrulama kodu telefonuma gelmiyor ve ekranda sürekli “Yeni bir kod almak için lütfen kısa bir süre bekleyip tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Her denemem...

upcall-uygulamasi-nedeniyle-hattim-kullanilamaz-hale-geldi-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

upcall-uygulamasi-nedeniyle-hattim-kullanilamaz-hale-geldi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

ESIM Aniden Kapanıp Kullanılamaz Hale Geldi, Ücretsiz Yeniden Aktif Edilmesi Gerekiyor

Ali

Turkcell

642

Turkcell mobil hattım için yaklaşık 6 aydır sorunsuz şekilde esim kullanıyordum. Yaklaşık 24 saat önce hattım hiçbir uyarı, SMS ya da bilgilendirme olmadan aniden kapandı ve o andan beri 1 gündür hattımı kullanamıyorum. Sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Görüşmeler ...

esim-aniden-kapanip-kullanilamaz-hale-geldi-ucretsiz-yeniden-aktif-edilmesi-gerekiyor-1.jpg

Turkcell'de İzin Almadan Faturalı Hat Açılması Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Serkan

Turkcell

908

Turkcell hattım 16.01.2026 tarihinde, çocuğum telefonu kullanırken yanlışlıkla faturalı hatta geçirilmiştir. Hattım daha önce faturasız olarak kullanılmaktaydı ve bu geçişe dair tarafımdan bilinçli bir onay verilmemiştir. Durumu fark eder etmez aynı gün saat 12:31 civarında Turkcell müşteri hizmetl...

1 Destek

Turkcell Uygulamasına Yetkisiz Giriş Bildirimi Ve Çözüm Talebi

Hakan

Turkcell

158

Turkcell faturalı hattıma bağlı Turkcell uygulamamla ilgili 2–3 gündür güvenlik endişesi yaşıyorum. Kendi cihazım dışında uygulamama giriş yapıldığına dair ardı ardına SMS bildirimleri alıyorum. Uygulamaya giriş yapan taraf ben olmadığım halde, sanki başka bir cihazdan hesabıma erişiliyormuş gibi sü...

turkcell-uygulamasina-yetkisiz-giris-bildirimi-ve-cozum-talebi-2.jpg

turkcell-uygulamasina-yetkisiz-giris-bildirimi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Türkcell Tarafından Yetkisiz Şifre SMS’leri Alınması Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Emre

Turkcell

644

Türk Telekom hattı kullanıcısı olmama rağmen, son 6 gün içinde Turkcell’den “hızlı giriş şifresi” içerikli 3 adet SMS aldım. Mesajlarda “Turkcell hızlı giriş şifreniz, kimseyle paylaşmayınız, hızlı giriş şifreniz 1234” şeklinde ifadeler yer alıyor ve bu durum beni kişisel verilerimin güvenliği açısı...