Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35628514

Şifre Hatası Yüzünden Uygulama Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Gereksiz Talepler İstiyor

profile
Fatih
Turkcell
02 Nisan 17:27
6

Turkcell faturasız hattım, çocuğumun üzerinde kullanılan bir hat ve aynı telefonda daha önce sorunsuz kullandığım bir uygulama artık çalışmıyor. Turkcell uygulamasına girip telefon numarası detay kısmından “kim aramış, aranmış, mesajlar” gibi kayıtları görmek için işlem yaptığımda, Turkcell tarafından hattıma 6 haneli bir şifre SMS olarak geliyor. Bu şifreyi uygulamaya girdiğimde ise sistem sürekli “hatalı” uyarısı veriyor ve uygulama açılmıyor.

Bu sorunu yaklaşık üç haftadır aralıklı olarak defalarca denedim ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce kendileri de yapamadı ve benden ekran görüntüsü veya resimle bildirmemi istediler; onu da yaptım ama sorun çözülmedi. Sonrasında bu kez benden bir siteye video yüklememi, saat, tarih, IP adresi gibi detayları ispatlamamı istediler. Basit bir işlem ve giriş hatası için bu kadar uğraştırılmamı ve teknik detay istenmesini mantıklı bulmuyorum.

Turkcell’den, ilgili uygulamadaki bu şifre doğrulama hatasının teknik olarak incelenip çözülmesini ve bu işlemi ekstra uğraş, video yükleme, IP bilgisi gibi gereksiz görünen talepler olmadan sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

UpCall Uygulaması Nedeniyle Hattım Kullanılamaz Hale Geldi, Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Armağan
Turkcell
16 Aralık 2025 01:32
566

Turkcell hattımda UpCall uygulaması nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamayı yükledikten sonra numaramı giriyorum ancak doğrulama kodu telefonuma gelmiyor ve ekranda sürekli “Yeni bir kod almak için lütfen kısa bir süre bekleyip tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Her denemem...

upcall-uygulamasi-nedeniyle-hattim-kullanilamaz-hale-geldi-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg
upcall-uygulamasi-nedeniyle-hattim-kullanilamaz-hale-geldi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg
1 Destek

ESIM Aniden Kapanıp Kullanılamaz Hale Geldi, Ücretsiz Yeniden Aktif Edilmesi Gerekiyor

profile
Ali
Turkcell
09 Şubat 15:37
588

Turkcell mobil hattım için yaklaşık 6 aydır sorunsuz şekilde esim kullanıyordum. Yaklaşık 24 saat önce hattım hiçbir uyarı, SMS ya da bilgilendirme olmadan aniden kapandı ve o andan beri 1 gündür hattımı kullanamıyorum. Sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Görüşmeler ...

esim-aniden-kapanip-kullanilamaz-hale-geldi-ucretsiz-yeniden-aktif-edilmesi-gerekiyor-1.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Uygulamasına Yetkisiz Giriş Bildirimi Ve Çözüm Talebi

profile
Hakan
Turkcell
27 Şubat 09:52
140

Turkcell faturalı hattıma bağlı Turkcell uygulamamla ilgili 2–3 gündür güvenlik endişesi yaşıyorum. Kendi cihazım dışında uygulamama giriş yapıldığına dair ardı ardına SMS bildirimleri alıyorum. Uygulamaya giriş yapan taraf ben olmadığım halde, sanki başka bir cihazdan hesabıma erişiliyormuş gibi sü...

turkcell-uygulamasina-yetkisiz-giris-bildirimi-ve-cozum-talebi-2.jpg
turkcell-uygulamasina-yetkisiz-giris-bildirimi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Hat Aktivasyonu Turkcell Hat Aktivasyonu kim aramış Turkcell Hat Aktivasyonu mesaj Turkcell Hat Aktivasyonu sms Turkcell Hat Aktivasyonu talep Turkcell telefon numaralar Turkcell hata Turkcell mesaj Turkcell numarası Turkcell sistem
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri