Montaj Hizmeti İçin Ödenen 4000 TL Ücretine Karşı Hiç Kişi Gelmedi Ve İade Talebi

IKEA’dan online olarak aldığım dolap 19 Nisan’da teslim edildi, sipariş sırasında montaj hizmeti için de kredi kartıyla yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Ancak teslimattan bu yana geçen süreye rağmen montaja kimse gelmedi.

Müşteri hizmetlerini şu ana kadar 4 kez aradım. Her seferinde sistemde montaj görünmediğini, kayıt açtıklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı, ne montaj ekibi geliyor ne de somut bir adım atılıyor. Ödemesini yaptığım bir hizmetin sistemde görünmemesi ve bu kadar süre çözülmemesi beni mağdur ediyor.

Bu nedenle ödediğim montaj hizmetinin acilen organize edilerek dolabın montajının yapılmasını ya da montaj hizmeti veremeyeceklerse montaj bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.