to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Ekim ayında Turkcell kurumsal hatlarımız için Turkcell temsilciniz F**** H****** aracılığıyla bir sözleşme teklifi sunuldu ve bu kapsamda 82 hat üzerinden sözleşme yapıldı. Sözleşme sürecinde bize, bu 82 hattın aylık faturasının sabit olarak yaklaşık 33.000 TL seviyesinde olacağı, yalnızca ilk ay sözleşme iptal/yenileme işleminden dolayı yaklaşık 10.000 TL civarında ek bir fark oluşabileceği açıkça ifade edildi. Bu teklifin görseli ve sonraki dönemlere ait fatura listesi de elimizde mevcuttur.
Ancak fiiliyatta verilen hiçbir bilgi gerçekleşmedi. Düzenlenen faturalar, konuşulan tutarların neredeyse iki katına ulaştı ve hem fatura bedelleri hem de hat sayısı açısından bize anlatılanla ortaya çıkan tablo arasında ciddi fark oluştu. Yaklaşık 4 aylık dönemde toplamda 105.000 TL civarında bir fazla fatura ile karşı karşıya kaldık.
Bu süreçte müşteri temsilcimiz yaklaşık 4 aydır bizi çeşitli gerekçelerle oyalamakta, net ve kalıcı bir çözüm sunmamaktadır. Aradaki farkın kapatılması amacıyla bizden IBAN bilgisi istenmesi, telefon teklif edilmesi ve her ay “önümüzdeki ay düzeltilecek” şeklinde beyanlarda bulunulmasına rağmen bugüne kadar faturalar üzerinde herhangi bir somut düzeltme yapılmamıştır. Sürekli ertelenen bu vaatler hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyetimizi artırmıştır.
Tüm bu sebeplerle, fazla çıkan fatura tutarlarının incelenerek tarafımıza yansıtılmaması, oluşan yaklaşık 105.000 TL’lik maddi zararın ve mağduriyetimizin giderilmesi, sözleşme sürecindeki yanlış/eksik bilgilendirme hakkında gerekli incelemenin başlatılması ve süreçle ilgili tarafımıza ivedilikle yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyoruz. İlgili temsilcinin telefon numarası 0532********74’tür.
Şirketimiz adına bu sürecin şeffaf, hızlı ve hakkaniyetli biçimde sonuçlandırılmasını bekliyoruz.
Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili taahhüt süresi konusunda yanlış bilgilendirme nedeniyle şirketimize fahiş tutarda bir fatura yansıtılmıştır. Şirket hatlarımızın taahhüt süresi 2 yıl olarak 2024 yılında başlamış ve 23 Şubat 2026 tarihinde bitecek şekilde düzenlenmişti. 3 Aralık 2025 tarihinde ...
Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi, firmamıza gelerek 24 hattımıza 2203 TL teklif vererek 1 yıllık sözleşme imzaladık. Bu süreçten sonra ilk faturamız 5600, arkasından 6600 ve 8600 olarak ayrı ayrı faturalar geldi. Birçok kez aramamıza rağmen ilgili kişi suçlamalardan kaçınarak, bugün geliyorum ya...
Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili 2025 Mayıs ayından beri devam eden yüksek fatura sorunumuz bir türlü çözüme kavuşturulamamaktadır. Uzun süredir bize söylenen tutarlara göre faturalandırma yapılacağı belirtilmesine rağmen, faturalarımız yüksek gelmeye devam ediyor ve verilen sözler tutulmuyor. ...
Turkcell kurumsal hattımız için Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerine ait faturalarımız, beklediğimizin çok üzerinde gelmiştir. Aylık ortalama yaklaşık 6.500 TL civarında bir fatura beklerken, bu dönemlerde toplamda yaklaşık 18.800 TL fatura yansıtılmıştır. Sorunun, hattımıza taahhüdün za...
Turkcell kurumsal hatlarımız için 3 Aralık 2025 tarihinde tarafımıza e‑posta ile 1 adet 40 GB, 5000 dakika, 100 SMS ve 7 adet 20 GB, 2000 dakika, 100 SMS içeren, toplam 2390 TL + 176 TL vergi olmak üzere 2566 TL’lik bir teklif iletildi. Biz de bu teklif üzerinden onay vererek A Group KOBİ Çözüm Merk...
Yorumlar