Penguen Soğutma’da Sipariş Gönderilmedi, İade İşlemi Gecikti

6 Mart 2026 tarihinde Penguen Soğutma’nın kendi web sitesinden bulaşık makinesi süzgeci siparişi verdim. Siparişimle ilgili sürekli bugün kargoya verilecek denilerek oyalanmama rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Siparişten yaklaşık bir ay sonra artık ürünü beklemekten vazgeçip iade talebinde bulundum. Firma ile görüştüğümde iadeyi gerçekleştireceklerini söylediler ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ödediğim ücret hesabıma geri yatırıldı.

Hem ürünü göndermeyip hem de iade sürecini uzatmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum tutarın hiçbir ek koşul öne sürülmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.