Şanlıurfa Dilekli Köyünde Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

05.11.2025 tarihinde Vodafone hattımdan Turkcell’e gnç Avantaj tarifesi ile geçiş yaptım. İlk başlarda şebeke çekiminde bir sorun yaşamazken, yaklaşık bir ay sonra ciddi şebeke problemi yaşamaya başladım. Son iki aydır internet hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmelerim de sürekli kesiliyor.

Bu problemi Şanlıurfa ili Siverek ilçesi Dilekli köyünde yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor. Üstelik iki aydır düzgün kullanamadığım hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum.

Son görüşmemde artık bu koşullarda hattı kullanamayacağımı, başka bir operatöre geçmek istediğimi belirttiğimde tarafıma 2.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmam da kısıtlandı, bu nedenle birine ulaşıp derdimi anlatmakta daha da zorlanıyorum. İletişim için kullandığım hattımın numarası 0543********16’dır.

Çekim sorunumun çözülememesi ve uzun süredir hizmetten tam yararlanamamama rağmen fatura ödemeye devam etmek zorunda kalmam nedeniyle, Turkcell ile yaptığım sözleşmenin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım dönemlere ait haksız ücretlendirmelerin de incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.