Turkcell 5G Katla Kampanyasında İnternet Paylaşımının Engellenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ahmet · 2026-04-03T11:42:22+03:00

İsmim Ahmet Y*****. Turkcell hattımda 5g Katla kampanyasından kazandığım interneti hotspot üzerinden paylaşamıyorum. Bağlantı noktası yapmak istediğimde kendi internet paketim tamamen bitmiş durumda olmasına rağmen kampanyadan kazandığım interneti kullanamıyorum ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kampanyayı yaklaşık 4 gündür kullanıyorum ve sorunu dünden beri yaşıyorum. Köyde yaşıyorum, bilgisayar ve ps5 için tek bağlantı imkanım telefon interneti olmasına rağmen şu an hiç internet erişimim yok. Böyle bir kısıtlama varsa bunun önceden açıkça SMS ile veya başka bir yolla bildirilmemiş olmasından dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini iki gün arayla aradım. İlk görüştüğüm temsilci kampanya hakkında net bir bilgiye sahip olmadığını söyledi, ikinci görüştüğüm temsilci ise 5g Katla kampanyasından kazanılan internetin sadece telefonda kullanılabildiğini, paylaşım yapılamadığını belirtti. Ancak kampanyaya katılırken bu konuda hiçbir uyarı veya bilgilendirici SMS almadım. Ücret ödediğim hattımda internet paketim bitti, kampanyadan kazandığım interneti ise amacım doğrultusunda kullanamıyorum ve müşteri hizmetlerinden de olumsuz bir geri dönüş aldım. Turkcell’den, 5g Katla kampanyasından kazanılan internetin paylaşım kısıtlamasının kaldırılmasını ya da en azından bu durum için mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0534********27’dir.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 06.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Hediye İnternetim Kendi Pakette Harcandı Ve Paylaşımda Kullanılamadı

Erhan

Turkcell

235

Turkcell faturalı hattıma 5g kapsamında tanımlanan hediye interneti kullanmak istediğimde, sistem hediye internet yerine kendi paketimdeki internetten harcama yaptı. Ayrıca bu hediye interneti paylaşımda da kullanamadım. Kampanyaya mesaj ile katıldım ve gelen mesajda hediye internetin paylaşımda kul...

hediye-internetim-kendi-pakette-harcandi-ve-paylasimda-kullanilamadi-1.jpg

Bedava 5G İnternet Paketi Hotspot Üzerinden Kullanılamıyor

Mehmet

Turkcell

1.471

Turkcell hattımda tanımlı olan bedava 5g internet paketimi hotspot üzerinden kullanamıyorum. Hediyeyi hattıma tanımladığım günden beri bilgisayarımda, kendi internet kotam bittiğinde 400 GB’lik bedava 5g internetim olmasına rağmen bu paketi paylaşarak kullanamıyorum. Ben 5g internetimi özellikle bu ...

bedava-5g-internet-paketi-hotspot-uzerinden-kullanilamiyor-1.jpg

1 Destek

Hediye İnternetin Hotspot Kullanımında Geçerli Olmadığına Dair Eksik Bilgilendirme

Recep

Turkcell

1.239

Turkcell’in Devam Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Buna ek olarak 5g 5’e Katla kampanyasına katıldım ve hattıma 240 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye interneti dikkate alarak, kalan yaklaşık 30 GB ana paketimin üzerine 240 GB hediye ile birlikte hotspot aracılığıyla bilgisayarım...

6 Destek

2 Yorum

Turkcell Youtube.com İnternet Paketi Ana Kotamdan Düşüyor Çözüm Alamıyorum

Elif

Turkcell

1.615

Turkcell Salla Kazan kampanyası üzerinden 4GB Youtube.com internet paketi kazandım ve hattıma tanımlandı. Ayrıca SMS ile de bilgilendirme aldım. Ancak Youtube.com üzerinden video izlediğimde, hediye paketin kotasından neredeyse hiç kullanım olmuyor (4GB paketim yalnızca 3.97GB’a düşmüş durumda). Bun...

turkcell-youtubecom-internet-paketi-ana-kotamdan-dusuyor-cozum-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

5G Beş Kat İnternet Paketi Hotspot Paylaşımı Engellendi

Hacı

Turkcell

1.203

Turkcell hattımda 5G’ye özel verilen 5 kat internet paketim bulunuyor. Bu interneti kendi telefonumdan başka bir telefona paylaşmak istiyorum ancak paylaşım yapamıyorum. Ana hattım faturalı ve bu paketi hotspot/internet paylaşımı üzerinden kullanmak istiyorum. Turkcell’den, hattıma tanımlı 5G’ye öz...

3 Destek

1 Yorum