Tarifede Söz Verilen 10 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı

12.11.2026 tarihinde Turkcell Corner Fatih İstanbul şubesinden numara taşıma işlemi yaparak yeni bir tarifeye geçtim. Tarife seçimi sırasında tablet ekranında ve broşürde, bu tarifede 12 ay boyunca her ay 10 GB hediye internet yükleneceği açıkça yazdığı ve özellikle bu avantaj sebebiyle bu tarifeyi tercih ettiğim belirtildi.

Hattım açıldıktan sonra hattıma bu 10 GB hediye internetin tanımlanmadığını görünce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, hattıma böyle bir kampanya tanımlı olmadığı ve sistemde böyle bir kampanya görünmediği söylendi. Bayide bana söylenen ve gösterilen kampanya ile müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi tamamen çelişmektedir.

Bu durum nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Başvuru numaram 20263289469’dur. Tarife satın alırken tablet ekranında ve broşürde gördüğüm şekilde, 12 ay boyunca her ay 10 GB hediye internet kampanyasının hattıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetim fatura ödeme tarihine kadar giderilmediği takdirde hukuki haklarımı kullanmak üzere avukatım aracılığıyla süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.