Turkcell’in Kampanya Sözleşmesi Sonrası Fahiş Fiyat Artışı

Yıllardır ailece Vodafone kullanırken geçen sene Turkcell’in “kampanya” diyerek sunduğu tekliflere inanıp 5 hattımızı birden Turkcell’e taşıdık. O dönem 100 GB internet ve 3.000 dakika içeren bir paket için hat başı yaklaşık 900–1.000 TL aralığında ödeme yapmaya başladık. Şu anda da toplamda ortalama 2.000–3.000 TL civarında fatura ödüyoruz.

Sözleşme süremizin yıl sonu dolacak olması nedeniyle dün 532 numaralı hattan Turkcell tarafından arandım ve tarafıma, kampanya adı altında sunulan yeni teklifte “Platinum+ Black 120 GB” paketi için hat başı 2.400 TL gibi tamamen uçuk bir rakamla devam etmem gerektiği söylendi. 5 hat için bana aylık yaklaşık 11.000 TL ödetmek istiyorlar. Her sözleşme dönemi geldiğinde aynı senaryo tekrarlanıyor ve önce “kampanya” diyerek içeri alıp süre bitiminde afaki fiyatlar sunuyorlar.

Bu fiyatlandırma politikası ne makul ne de müşteriyi tutmaya yönelik. Böyle gidecekse her sene operatör değiştirmek çok daha mantıklı hale geliyor. Bu yaşadıklarım sebebiyle bir daha Turkcell’e geçmeyi düşünmüyorum, hattımı da ailemin hatlarını da başka operatöre taşımayı ve sizin üzerinizden kullandığım ev internetini de iptal etmeyi planlıyorum.

Turkcell’in müşterilerini kampanya vaadiyle bünyesine alıp sözleşme bitiminde bu kadar yüksek ve mantıksız rakamlar sunmaktan vazgeçmesini, fiyatlandırma politikasını makul seviyelere çekmesini ve uzun süredir kullanıcı olan müşterilerine gerçekten avantaj sağlayan, sürdürülebilir tarifeler sunmasını talep ediyorum.