Turkcell’de Taahhüt Bitmeden Önce Fiyat İkiye Katlandı: Etik Olmayan Teklif

Turkcell GSM hattımda Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay olmasına rağmen, aynı hizmet için şu an benden mevcut ödediğimin neredeyse 2 katı, yaklaşık 700 TL civarında bir ücret talep edilmektedir. Bu durumun ne etik ne de müşteri odaklı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 01 Eylül 2026 tarihinde tarafıma hem telefonla hem de Turkcell uygulaması üzerinden bu yüksek ücretli teklif iletildi. Sunulan teklifin “özel” bir teklif olmadığı, buna rağmen fiyatların daha da artacağı ve başka bir seçeneğin olmadığı müşteri hizmetleri tarafından ifade edildi. Makul, önceki faturalarımla uyumlu, ani ve fahiş artış içermeyen bir ücretlendirme talep ediyorum.

Turkcell’in mevcut taahhüdüm bitmeden önce bu aşırı zamlı fiyat politikasını gözden geçirerek mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma daha makul bir teklif sunmasını rica ediyorum.