Turkcell Taahhüt paket değişikliği

Turkcell hattımın yıllık taahhütname 03.12.2025 tarihinde bitti. Üzerime kayıtlı, eşimin kullandığı hatta, bilgim ve onayım olmadan paket değişikliği yapılmış. Daha önce aylık 70 GB internet içeren bir taahhüt kullanırken, yeni yapılan işlemle 90 GB’lik yıllık internet paketi tanımlandığını öğrendim...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı bireysel hat müşterisiyim. 12 ay taahhütlü yıllık 240 GB paketimi, taahhüdün sona erdiğini düşünerek Turkcell’in online kanalı üzerinden yeniledim. Ancak işlem sonrası, yeni paket faturasıyla birlikte eski paketin kalan taahhüt süresine ait faturaların da tarafım...

Turkcell tarafından hattıma babamdan hiçbir arama, SMS onayı veya uygulama onayı alınmadan yeni bir paket/tarife tanımlanmıştır. Tarifemin bitmesine birkaç gün kalmıştı ve herhangi bir paket yenileme talebimiz kesinlikle yoktu. Beni kimse aramamış, hiçbir şekilde sözlü onay verilmemiştir ve bu işlem...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Mevcut taahhütlü faturalı paketimin süresi önümüzdeki ayın 20’sinde sona ereceği için, unutmamak adına bugün Turkcell internet sitesi üzerinden erken paket değişikliği yapmak istedim. Paket değişikliğini yaptığımda, bunun taahhüt bitiminden sonra yürürlüğe gireceğin...

12 aylık Turkcell faturalı hat taahhüdümün sona erdiğini, bir sonraki ay faturamın yaklaşık üç katına çıktığını görünce öğrendim. Tarife ve paket değişikliği için tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir öneride bulunulmadı. 25.10.2025 tarihli faturamda 1076,30 TL tutarında ücret yansıtıldı. K...

08.09.2025 tarihinde Bursa Görükle Turkcell bayisinde, faturalı hattım için kontrat süresini uzatmak amacıyla bir üst paket tarifeye geçiş işlemi yaptırdım. Ancak işlem sonrasında kontrat tarihimde herhangi bir uzatma yapılmadı. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bay...

24 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın taahhüdü sona erdi. Taahhüt bitişiyle ilgili yalnızca taahhüdümün bittiğine dair bir bilgilendirme aldım; ancak taahhüt sonrası, faturasız paket üzerinden fahiş bir bedelle ücretlendirileceğim konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Taahhüt bit...

Turkcell faturalı hattımın 2025 Ağustos dönemine ait faturasında, olması gereken 60 TL yerine 1201 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını 26 Eylül 2025 tarihinde fark ettim. Hattımın son 4 hanesi 2016’dır. Faturada yüksek tutara sebep olabilecek herhangi bir ek kullanım, paket aşımı veya ek hizmet bu...

Turkcell faturalı hattımda kontrat yenileme işlemi sırasında mağduriyet yaşadım. Eski kontratımın bitmesine 44 gün olmasına rağmen, yeni kontrat hemen devreye alındı ve bu nedenle daha pahalı bir pakete geçmek zorunda kaldım. Ayrıca paket değişikliği nedeniyle yaklaşık 37 TL ek ücret yansıtıldı. İş...

Turkcell hattım için taahhüt sürem bittikten sonra geçen ay faturamda beklenmedik şekilde %100’ün üzerinde bir zamla karşılaştım. Önceki aylarda 256,6 TL ödediğim fatura, bu ay 591,5 TL olarak geldi. İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum hattım için herhangi bir ek hizmet veya paket değişikliği...

5 Ağustos’ta Turkcell tarafından arandım ve tarife değişikliği teklifi aldım. 6 Ağustos’ta internet kullanımı ve paket detaylarıyla ilgili aklıma takılanları sormak için müşteri hizmetlerini aradım ve 19 dakika süren bir görüşme yaptım. Görüşmede internet ve diğer kullanım haklarıyla ilgili tüm deta...

Haziran Ayında Turkcell taahhüdüm sona erdiğinde hattımı faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine, hattımı dondurmak istediğimi ve hattı sadece açık tutmak istediğimi belirtmeme rağmen bana “Rahat” paketin daha avantajlı olduğunu, aylık 23 TL ödeyerek hattımı a...

Kurumsal hattımı bireysele geçirmek için bugün Kahramanmaraş Piazza Avm Turkcell bayisine başvurdum. Ancak işlem sırasında, hattımı bireysele taşıdıktan sonra 3 ay boyunca başka bir operatöre geçiş yapamayacağım söylendi. Daha önce aynı ay içinde hem kurumsaldan bireysele geçiş hem de operatör değiş...

Turkcell Star 25 GB paketini yaklaşık 05.2025 tarihinden bu yana kullanıyorum ve halen taahhüt sürem devam ediyor. 7 yıldır Turkcell müşterisiyim. Şu anda aylık 750 TL ödüyorum, ancak yakın çevremde aynı operatörde 40 GB kullanan birinin sadece 380 TL ödediğini öğrenince büyük bir şok yaşadım. Fiyat...

Turkcell Faturalı Esnaf Avantaj Paketi kapsamında numara taşıma işlemini önce uygulama üzerinden başlattım. Daha sonra sim kartımı almak için Ankara Batıkent Atlantis AVM’deki Turkcell İletişim Merkezi’ne gittim. Buradaki yetkili, sözleşmeyi göremediğini ve yeniden sözleşme yapıldığı takdirde sim ka...

Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3810) Mega paketini kullanıyorum. Taahhüdüm 09.08.2025 tarihinde sona erecek. Mevcut taahhüt sürem boyunca 307 TL ödüyordum. Taahhüt bitimine yaklaşırken tarafıma yeni sunulan tekliflerde ise aynı paket için 450 TL ve alternatif olarak 370 TL gibi yüksek fiy...

Turkcell faturalı hattımı yeni taşındığım Batman Merkez Bayındır Mahallesi 4790. Sokak No. 16 Daire 5 adresinde kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Evde hattım hiçbir yerde çekmiyor ve kapsama alanı dışında kalıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Turk...

5 Ağustos 2024 tarihinde, Turkcell faturalı hattım için kartımdan otomatik ödeme talimatı ile 779 TL çekildiğini gördüm. Oysa bana gelen mesajda taahhüdümün bittiği bildirildiği için paketimi değiştirdim ve yeni dönemde 470 TL olan paket ücretini ödeyeceğimi düşünüyordum. Ancak, müşteri hizmetlerini...

Çok uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere ve kullandığım paketin fiyatı aşırı pahalı geldi. Yetkili birilerinin benimle iletişime geçmesini istiyorum, yoksa başka bir firmaya geçeceğim. Yetkililerden bu şikayetimi dikkate almalarını rica ediyorum.

Turkcell, aramadan en pahalı pakete geçiriyor. Taahhüdümüz bittiğinde, yeni taahhüt almamız beklenmeden en pahalı 10 GB paketine geçirildik ve aylık 550 TL ücret alındı. Paket değişikliği yaptığımızda da bu ay bunu ödeyeceksiniz, sonra diğer pakete geçebilirsiniz deniyor. 22 senedir Turkcell kullanı...