Garanti Sonrası Ekranda Dikey Çizgiler Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Philips 58PUS8507/62 model televizyonu Aralık 2022'de, uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle ve markaya güvenerek satın aldım. Ancak Aralık 2025 gibi, yani garanti bittikten çok kısa bir süre sonra ekranda dikey çizgiler oluşmaya başladı. İlk başta bu çizgiler ara ara çıkıp kayboluyordu, şimdi ise ekranda kalıcı hâle geldi ve görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir televizyonun, garanti süresi biter bitmez böyle bir arıza çıkarması beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Eğer birkaç sene içinde böyle bir sorun yaşayacağımı bilseydim, bu fiyata bu markayı tercih etmek yerine çok daha ucuz bir ürün alırdım. Üstelik benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını görmek, ürünle ilgili kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Garanti süresi bittiği için henüz servis çağırmadım, çünkü sadece gelip bakmak için dahi 1.500–2.000 TL civarında bir ücret talep edileceğini biliyorum. Dünya kadar para verip televizyon alıp, birkaç yıl içinde bu duruma düşmek ve üzerine bir de yüksek servis ücretleriyle karşılaşma ihtimali nedeniyle kendimi açıkçası saf yerine konmuş gibi hissediyorum.

Markanın bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünü için sorumluluk almasını, hatasını kabul etmesini ve ürünü değiştirmesini talep ediyorum. Ürün değişimi mümkün değilse en azından ücretsiz tamir ya da kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde tamamen karşılanan bir onarım istiyorum. Bu şikayet aracılığıyla yetkili birilerinin konuyla ilgilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.