to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Yüklemesi Ve İptal İsteği
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell abonesiyim ve her zaman ortalamanın oldukça üzerinde paketler kullanan bir müşteriyim. Son olarak Dev Maxsi 120 GB paketini kullanıyordum. Taahhüt sürem biter bitmez, mevcut paketimi yenilemek varken onayım alınmadan hattıma Dev Devam 10 GB isimli, 800 TL tutarında bir paket tanımlandı.
Bu paketi kullanmadığım halde, paket değişikliği yapmak istediğimde o günün kullanım bedelinin alınacağı bilgisi verildi. Buna rağmen paketi değiştirmek istediğimde ise bu kez zorunlu olarak bu paketi 1 ay kullanmam gerektiği, ancak sonrasında yeni pakete geçebileceğim söylendi. Yani hem onayım dışında bir paket yansıtıldı hem de iptal/değişiklik konusunda açıkça mağdur edildim.
Yıllardır Turkcell’i tercih eden ve yüksek ücretli paketler kullanan bir müşteri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve kendimi gerçekten mağdur hissediyorum. Onayım dışında tanımlanan bu 10 GB paket ücretinin iptal edilmesini, mümkünse eski paketimle benzer koşullarda devam etmemin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
