to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Fatura Üç Katına Çıktı, Arama İle Bilgilendirme Yapılmadı
12 aylık Turkcell faturalı hat taahhüdümün sona erdiğini, bir sonraki ay faturamın yaklaşık üç katına çıktığını görünce öğrendim. Tarife ve paket değişikliği için tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir öneride bulunulmadı. 25.10.2025 tarihli faturamda 1076,30 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 25.09.2025 tarihinde saat 03.54’te SMS bilgilendirmesi yapıldığı söylendi. Ancak bu mesajı gözden kaçırmışım. Fakat böylesine önemli bir konuda sadece SMS ile bilgilendirme yapılması ve arama yolunun tercih edilmemesi beni mağdur etti.
Fazla alınan ücretin iadesini ve benzer durumlarda müşterilerin mutlaka arama yoluyla bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyoruz merakla
Merhaba İsmet Yasin Bey, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 28.10.2025- 12.37' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İsmet Y Bey, 28.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
