İzinim Olmadan Yıllık 90 GB Pakete Geçirildim, Aylık Tarife İptali İstiyorum

Turkcell hattımın yıllık taahhütname 03.12.2025 tarihinde bitti. Üzerime kayıtlı, eşimin kullandığı hatta, bilgim ve onayım olmadan paket değişikliği yapılmış. Daha önce aylık 70 GB internet içeren bir taahhüt kullanırken, yeni yapılan işlemle 90 GB’lik yıllık internet paketi tanımlandığını öğrendim. Yani, aylık belli bir kota kullanmak isterken, toplam 90 GB’ı bir yıl boyunca kullanma şartına bağlayan, çok daha yüksek maliyetli bir pakete geçirilmişiz.

Bu süreçte Turkcell tarafından online olarak sık sık aranıyordum; fakat ben araştırmadan karar vermek istemedim, bu yüzden onay vermedim. Eşim şehir dışındayken “kontrat bitiyor” içerikli uygulama/mesaj/arama bilgilendirmeleriyle aylık paketi yenilediğini sanarak onay vermiş, ancak ortaya çıkan sonuç tamamen farklı bir yıllık paket olmuş. Burada açık bir şekilde yanıltıcı bir satış ve yanlış yönlendirme olduğunu düşünüyorum; aylık paket yenileme gibi gösterilip yıllık, daha pahalı ve kullanımı farklı bir pakete geçirilmemiz kabul edilemez.

Üzerime kayıtlı diğer Turkcell hatlarım için de aynı endişeleri taşıyorum. Kendi hattımda şu an mevcut paketim devam ediyor; ancak ocak başında o taahhüt de bitecek ve ben tüm hatlarım için bu tür yıllık, kafa karıştırıcı ve şeffaf olmayan paketleri kesinlikle istemiyorum. Biz yıllık hesaplardan anlamıyoruz; ne kadar kullanacağımızın aylık olarak net, anlaşılır ve şeffaf şekilde gösterildiği, aylık internet ve ücretinin açıkça belirtildiği tarifeler talep ediyoruz.

Bu nedenle, eşimin kullandığı hatta yapılan 90 GB yıllık paket değişikliğinin iptal edilmesini, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan önceki gibi aylık kota içeren, eski taahhüdüme benzer bir tarifeye geri döndürülmesini istiyorum. Ayrıca, kendi hattımda dahil olmak üzere üzerime kayıtlı tüm hatlar için, gelecekte yapılacak yenilemelerde sadece aylık kullanımı ve aylık ücretleri net biçimde gösteren, yıllık toplam kota ve benzeri karmaşık paketlerin dışında, şeffaf ve anlaşılır tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, üzerime kayıtlı tüm Turkcell hatlarını kapatıp farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.