Turkcell Taahhüt Sonrası Faturaya Yüksek Zam Ve Makul Düzenleme Talebi

Cemil · 2025-09-10T18:17:50+03:00

Turkcell hattım için taahhüt sürem bittikten sonra geçen ay faturamda beklenmedik şekilde %100’ün üzerinde bir zamla karşılaştım. Önceki aylarda 256,6 TL ödediğim fatura, bu ay 591,5 TL olarak geldi. İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum hattım için herhangi bir ek hizmet veya paket değişikliği de yapmadım. Müşteri numaram: 0543****610. Bu zamdan sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Faturamın ödeme süresi henüz dolmadı, şu an için ödeme yapmadım. Her ay bu şekilde yüksek fatura geleceği bildirildi. Talebim, yasal sınırlar dahilinde makul bir zam yapılması ve faturamın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Cemil

Görüştünüz ama problemi duzeltmediniz.

Benzer Şikayetler

Söz Verilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Elif

Turkcell

575

16 Ağustos 2025 tarihinde ya da öncesinde Turkcell tarafından aranarak, faturamın kontratının bittiği ve indirimli olarak paketimin yenileneceği söylendi. Görüşmede 600 TL’lik pakete devam edeceğim belirtildi ve fazla ücret ödemeyeceğim ifade edildi. Buna rağmen Eylül 2025 faturam 1.050 TL olarak ge...

soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg

soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg

soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmeden Fatura Üç Katına Çıktı, Çözüm Sunulmadı

Burcu

Turkcell

828

Turkcell hattım için 249 TL’ye taahhütlü olarak kullandığım tarifemin taahhüt süresi Ağustos ayında bitmiş. Ancak tarafıma taahhüdümün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eylül ayında ise 591 TL tutarında, anlaştığım rakamın neredeyse üç katı bir fatura ile karşılaştım. İlginç şekilde...

Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmeden Fatura Üç Katına Çıktı, Çözüm Sunulmadı

1 Destek

Taahhüt Süresi Bitmeden Paket Fiyatı Artırıldı Bilgilendirme Yapılmadı

Emrah

Turkcell

315

Turkcell faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde beklenmedik bir ücret artışıyla karşılaştım. 435₺ olarak kullandığım paketimin taahhüt süresi dolmasına 53 gün olmasına rağmen, aynı paketin şu anki fiyatının 600₺ olduğu belirtildi ve bu bedelden devam etmem gerektiği söylendi. Ancak bana bu kon...

Faturalı Hatta Fahiş Zam Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

Muhammed

Turkcell

817

Yaklaşık 1,5 yıl önce 250 TL olarak başlayan faturalı hat ücretim, bu yıl önce 530 TL'ye ve şimdi de 830 TL'ye çıkarılacağı tarafıma bildirildi. Bu artışın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak herhangi bir çözüm veya alternatif teklif sunulmadı, sade...

Onayım Olmadan Zamlı Fatura Şoku Yaşadım

Rabia

Turkcell

295

Turkcell hattımın taahhüdü bu ay sona erdi ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan zamlı fatura gönderildi. Önceki faturam 300 TL iken, yeni faturam 910 TL olarak yansıtıldı. Sadece 100 TL’lik hafıza paketi dışında ek bir hizmet veya cihaz taksitim bulunmamaktadır. Bu durumun tamam...