Onaysız Paket Tanımlaması Ve Haksız Ücretlendirme

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut paketimin bitiş tarihinden önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne e-posta, ne de arama yoluyla herhangi bir uyarı ya da teklif sunulmadı. Oysa bu tür durumlarda müşterinin onayı alınmadan tarifeler arası geçiş yapılamaz ve b...

Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık üç gün önce tanımlanan bu paket için aylık 1.100 TL ücret yansıtılmış; oysa ben önceki paketimde yaklaşık 560 TL ödüyordum. Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetler...

22.05.2025 tarihinde, adıma kayıtlı ve kardeşim tarafından kullanılan 0530********21 numaralı Turkcell hattımda, bilgim dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Taahhütlü olan hattım, onayım alınmadan Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 340 TL karşılığında yalnızca 1 GB internet içeren, so...

Turkcell hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin faturam, herhangi bir onayım ve iznim olmamasına rağmen 280 TL civarından 640 TL’ye çıkarılmıştır. 0534********61 numaralı hattım için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair yalnızca bir bilgilendirme SMS’i aldım...

Babamın Turkcell hattı üzerinden yaşadığımız bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam 86 yaşında ve sadece tarife yenilemek amacıyla müşteri hizmetleriyle görüşme yapmıştır. Ancak bu görüşme sırasında, babamın yaşını ve durumu dikkate almadan, hızlıca konuşularak TV+ uygulaması hattına tanımlanmış...